امروزه شبکه های اجتماعی بخش مهمی از زندگی هر روزه ی ما را تشکیل می دهند. فرقی نمی کنه که آنها فیسبوک، توییتر، اسنپ چت یا اینستاگرام هستند. ارتباط بین مردم و تکنولوژی بسیار قوی است.
رسانه های اجتماعی و گوشی های هوشمند تقریبا مثل یه طوفان عمل کرده اند. امروزه ما به وسیله ی تکنولوژی محدود شده ایم، به طوری که آن بر روی تمام بخش های زندگی ما از قبیل کارکردن، بازی، روابط عمومی، و هر عمل دیگری تاثیر دارد.
بنابراین، آگاهی از آخرین متد و گرایش در بازاریابی رسانه های اجتماعی بسیار مهم است، مخصوصا برای کارآفرینان، تاجران، بازاریابان اینترنتی و حتی همه ی ما انسانها.
ظهور chatbots
Chatbotها، ربات های هوشمند هوش مصنوعی هستند، همچنین شما می توانید آنها را ماموران مکالمه صدا بزنید، که برای حل و فصل مسایل مشتری طراحی شدند، بدون اینکه به دخالت انسان نیازی باشد.
چت بات ها به گروه ها کمک می کنند تا اطلاعات مهم را بازیابی کنند. شما می توانید تجربه ی کاربر را بالا ببرید. به این صورت که خدمات پشتیبانی داشته باشید.
در این دوره و زمانه، مشتریان به دنبال پاسخ سریع به سوالات و کامنت های خود هستند. چت بات ها به گونه ای طراحی شده اند که بتوانند بدون دخالت انسان، به تمام سوالات مشتریان پاسخ دهند. بعلاوه آنها می توانند ارتباط موثری با خریداران برقرار کنند .
انقضای محتوا
رقابتی بین برندها با بودجه ی کافی، و بازاریابان با بودجه ی کم، برای جلب توجه مخاطبان به وجود آمده است. امروزه تکنیک های بازاریابی قدیمی نتیجه بخش نیستند.
اما اسنپ چت که امروزه یک رسانه ی اجتماعی معروف است، تصمیم گرفته روش متفاوتی لحاظ کند. محتوا را حذف می کند.
مخاطبان می دانند که زمان محدودی برای خواندن محتوا دارند. این الگوریتم اجازه می دهد که ویدیوها را در عرض 10 ثانیه تماشا کنید و بعد از آنکه دیده شدند به قسمت استوری می رود و 24ساعت در آنجا ذخیره می شود.
اینستاگرام این تکنیک را دید و بعد آن instagram stories را معرفی کرد.
دریافت ترافیک ارگانیک مهم است.
در گذشته جلب توجه مخاطبان بسیار آسان بود. شما به راحتی در فیسبوک لایک جمع می کردید و تعدادی فالوور در توییتر به دست می آوردید. اما امروزه، این چنین نیست. بازاریابان نیاز دارند که کارهای زیر را انجام دهند:
کار سئو انجام دهند تا در صفحه اول جستجو قرار گیرند.
ایجاد لیستی از مشترکین تا بتوانند بدون نیاز به گوگل و فیسبوک به مخاطبان خود دسترسی داشته باشند.
سخت تلاش کنند تا به تمام ترفندهای بازاریابی مسلط شوند.
بنابراین نیاز نیست که دائم کیف پول خود را برای بازاریابی در رسانه های اجتماعی باز کنید، زمان آن رسیده که استراتژی multi-channel را دنبال کنید و ترافیک وب سایت را بالا ببرید.
امروزه اتوماسیون بسیار اهمیت دارد.
با پیشرفت شبکه های اجتماعی، بازاریابی دیجیتال برای بعضی از بازاریابان، پیچیده و سخت شده است. مدیریت تمامی این رسانه های اجتماعی برای برندها بسیار اهمیت دارد. زیرا از این طریق همیشه در ذهن مشتریان باقی می مانند.
به همین دلیل، برنامه های کاربردی مثل Hubspot، Buffer، Marketo، و دیگر اتوماسیون های بازاریابی، برای تمامی تجارت ها اهمیت دارند.
این ابزارهای اتوماسیون برای اکثر بازاریابان، هوشمند و مقرون به صرفه است. اگر تا الان از این اتوماسیون ها استفاده نکرده اید، در مورد آن فکرکنید. در غیر اینصورت مشتریان شما به سرعت به سمت برندهای رقیب شما جذب می شوند.
شخصی سازی بسیار کارآمد است.
از آنجایی که ابزارهای رسانه های اجتماعی هوشمندتر شده اند و مشتریان هم از پرداخت برای تبلیغات خودداری می کنند، نیاز به شخصی سازی و محتوای مرتبط بیشتر شده است.
اتوماسیون بازاریابی دیجیتال و تکنیک های بازاریابی این امکان را برای بازاریابان فراهم کرده است که بتوانند محتوای مناسب را برای مخاطب خاصی در زمان مشخصی، ارسال کنند. محتوای شخصی و مرتبط شاه کلید جذب مخاطبین است.
Streaming video
ایجاد ویدیوی پخش زنده بهترین راه برای درگیر کردن مخاطبان است. این کار، روش بیان تجربیات و استوری ها را تغییر داده است. به کمک Streaming video می توانیم برای برندها،اعتماد و اعتبار آنلاین به دست بیاوریم.
بازاریابی تاثیرگذار
وبلاگ نویسان در مورد غذا، طراحی وب، فشن، گسترش برنامه های کاربردی موبایل و هزاران موضوع دیگر، محتوا تهیه می کنند. با این روش آنها، طرفداران و فالوورهای واقعی در فیسبوک، توییتر، اینستاگرام، و دیگر شبکه های اجتماعی پیدا می کنند. آنها از طریق محتوای معتبر، اعتبار کسب می کنند.
هوش مصنوعی
همان طور که حجم داده ها به صورت نمایی افزایش پیدا می کند، نیاز به هوش مصنوعی و ماشین های یادگیری بزرگ و قدرتمند در پردازش، افزایش پیدا می کند. هوش مصنوعی در گوگل، فیسبوک، و اکثر شبکه های اجتماعی استفاده می شود. به طوری که ما حتی متوجه نمی شویم.
LinkedIn از هوش مصنوعی برای ایجاد ارتباط بین کمپانی ها و داوطلبان استفاده می کند.
Pinterest از هوش مصنوعی برای بالا آوردن تصویر و تشخیص آن استفاده می کند.
تگ کردن افراد در facebook با تشخیص چهره، الگوریتم اخبار سایت و دوستان، همگی از طریق هوش مصنوعی انجام می گیرد.
به عنوان یک بازاریاب آنلاین، بهتر است به این تکنولوژی ها و متد بازاریابی اینترنتی آگاه باشید، تا بتوانید برند خود را گسترش و رشد دهید.