یکی از موثرترین راه های افزایش تجربه کاربری سایت، استفاده از روش های تولید محتواست. اما متاسفانه اکثر مدیران سایت ها انقدر درگیر کارهای راه اندازی و طراحی سایت میشن که دیگه یادشون میره که تولید محتوا هم بخشی از همین ماجراست. اگه اینطوری بهش نگاه کنیم، مبینیم که طراحی سایت یه مسیرِ مستقیم و مشخصه که آخرش معلومه. وقتی کسی برای طراحی سایت به یه شرکت طراحی سایت مثل دارکوب مراجعه می کنه، میدونه که از این فرایند باید چه انتظاری داشته باشه. اما وقتی بحث از محتوای سایت میشه خیلی براشون واضح نیست. در حالی که نتیجه تولید محتوا اگه از طراحی سایت مهم تر نباشه، کم اهمیت تر نیست.
کسایی که با راه های تولید محتوا آشنایی ندارن، شاید فکر کنن تولید محتوا یعنی مطلب نویسی. مطلب نویسی و ویرایش مطالب (از نظر نگارشی، ارتباط پاراگراف ها با هم و غیره)آخرین مرحله این کاره. برای اینکه بهتر متوجه بشید، تفاوت بین مطلب نویسی و تولید محتوا باید روشن بشه.
نمیشه همون نوشته هایی که شرکت برای برنامه کاریش می نویسه، ارزش های کاری شرکت و اطلاعات کالاها رو عینا توی وب هم استفاده کنیم. برای پیام های اصلی شرکت یه سری نوشته های معمول هست که همه همونو بکار میبرن. اینجور نوشته ها فقط نقش اطلاع رسانی دارند. از طرف دیگه، مطلب نویسی برای سایت باید برای مخاطب خاص شرکت نوشته بشه و طوری باشه که خواننده رو تشویق به اقدامی مثل خرید یا عضویت در سایت یا غیره کنه. این اقدام هر چیزی میتونه باشه، فقط به یاد داشته باشید که هدف نهایی تبدیل خواننده به مشتریه. به این فرایند ساختار بندی متن که کاربر رو به سمت هدف شرکت هدایت می کنه، استراتژی محتوا میگن.
هر چند مشتری ها معمولا به طراحی بیشتر اهمیت میدن، اما استراتژی محتوا نکته اصلی کاره که باعث میشه طراحی به نتیجه بشینه. بدون استراتژی محتوا، طراحی سایت به نظر ناقص یا حتی بی ربط میاد. اما از طرف دیگه، وقتی استراتژی محتوا انجام میشه، نه تنها طراحی هم روی مخاطب بهتر اثر میذاره، بلکه تحلیل های سایت (آنالتیک ها) نتایج خیلی بهتری رو نشون میدن.
فرایند استراتژی محتوا:
- فهرست نویسی و حسابرسی
این قسمت خسته کننده ترین قسمتِ کاره. باید چرایی کار، کجا، چی، کی و چه وقت رو تعیین کنیم. بیشتر این کارها اول کار انجام میشن، اما کارهای تحقیقاتی رو باید تو تحلیل های بازاریابی و رقابتی انجام داد. برای اینکه بتونیم اطلاعات رو روی سایت جای درستی بذاریم، باید به صورت عمقی راجع به برند یا شرکت صاحب سایت بدونیم. این اطلاعات باید قبل از شروع کار طراحی و حتی قبل از ساختاربندی کار، جمع بندی و خلاصه نویسی و تحویل گروه طراحی بشن.
- گزینش
گزینش وقتی انجام میشه که نمیخواهیم تولید همه محتوا رو از صفر شروع کنیم و یه سری مطلب از قبل داریم. مثلا شاید داریم یه سایتی رو بازطراحی می کنیم و سایت موجوده و مطلب داره، یا شاید از جاهای مختلف یه سری مطلب کپی گرفتیم، یا از روی بروشورها یا بسته بندی کالاها. میتونیم از بعضی از این مطالب استفاده کنیم، اما همون ها هم باید دوباره روشون کار بشه تا از نظر سئو مناسب سایت نوشته بشن و بتونن مخاطب مورد نظر رو جذب کنن.
- توسعه
وقتی تیم پشتیبانی میخوان کدهای سایت رو توسعه بدن، اولین ایستگاهشون میشه تیم تولید محتوا. از تعریف گزینه های فهرست بالای سایت گرفته تا تولید درخواست برای اقدام – در واقع محتوای سایت نوع طراحی ساختاری و بصری سایت رو مشخص می کنه.
اگه میخواهید برندتون اعتباری کسب کنه و مشهور بشه، اولین قدم اینه که براش یه سایت طراحی کنید و استراتژی محتوا رو به درستی توش به کار ببرید. وقتی یه گروه طراحی سایت با تجربه ساختار سایت و محتوا و گرافیک های سایت رو درست کنن، قطعا سایت از هر نظر کاملا بهینه خواهد بود.