امتیاز کاربران

ستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال
 

فروشگاه های اینترنتی دارن با سرعت زیادی رشد میکنند. نه محدودیت جغرافیایی دارند و نه حد و مرزی، همینها خرید کردن رو برای مشتریهاشون جذاب تر میکنه. اما برخلاف این مزایا، اکثر وب سایتهای فروشگاهی عملکرد ضعیفی دارند و حتی از رسیدن به اهداف اولیه شون که راحت کردن خرید برای مشتریهاست هم باز میمونند. این مقاله اشتباهات رایج این فروشگاه ها رو بررسی میکنه و مجموعه ای از نکات لازم برای افزایش کارایی فروشگاههای اینترنتی رو ارائه میده.

مسیریابی؛ باید ساده باشه. مشتری رو گیج نکنید

اگه ساختار مسیریابیتون مثل ماز پیچیده باشه و مشتری برای رسیدن به یه صفحه خاص مجبور باشه کلی کلیک کنه، یعنی مسیریابی ایراد داره. وقتی ساختار مسیریابی تر و تمیز باشه، وبگردی راحت و روون میشه و در نتیجه کاربرها مدت بیشتری روی سایت میمونن و بعدا هم باز به سایت سرمیزنند. باید روشمند درباره ساختار مسیریابی وب سایتتون فکر کنید تا مطمئن بشید که مشتریها میتونن با حداقل تعداد کلیک اطلاعاتشونو براحتی وارد کنند، محصولات رو با هم مقایسه کنند و خریدهاشونو انجام بدن.

صفحه اصلی؛ در اولین فرصت درستش کنید

صفحه اصلی معمولا اولین جاییه که کاربرها میبینن و در نتیجه اولین تأثیر رو روی ذهنشون میذاره. باید کاری کنید که کاربر از همون بدو ورود بتونه هر چیزی رو که میخواهید سریع پیدا کنه. وب سایتهای فروشگاهی باید چندین محصول رو روی صفحه اصلیشون نمایش بدن، نه فقط یکی دو تا. اگه تعداد محصولاتی که روی صفحه اصلی نمایش میدید کم باشه، انتخاب مشتری رو محدود کردید.

فونت صفحه محصولات؛ باید بتونه توجه بیننده رو جلب کنه

ترکیب رنگی مناسب، اندازه نوشته ها و رنگ فونت باید طوری باشه که بازدیدکننده ها رو موقع خوندن به اشتباه نندازه و بتونن اطلاعات مربوط به چیزی رو که دنبالشن در کوتاه ترین زمان ممکن بدست بیارن. بنابراین تمامی عناصر باید با این هدف طراحی بشن.

افزودن به سبد خرید؛ اقدام نهایی فقط با یک کلیک

خیلی وقتها "افزودن به سبد خرید"، دکمه اقدام نهایی، درست طراحی نشده یا جای درستی قرار نگرفته تا بتونه نظر خریدار رو جلب کنه و اون رو به اقدام دعوت کنه. انتخاب شکل، رنگ، فونت و محتوای دکمه، همه میتونن روی اقدام کاربر اثرگذار باشند. این دکمه رو جایی تعبیه کنید که به چشم بیاد، درخشان باشه و در مقایسه با سایر عناصری که روی صفحه محصولات وجود داره مهمتر جلوه کنه. منظورم از سایر عناصر، افزودن به علاقه مندی ها، ایمیل به دوستان، مشاهده محصول و غیره است. عملکردهایی که از درجه اهمیت کمتری برخوردارند باید به رنگ روشن تری باشند یا متن هاشون ساده تر باشه.

خوانایی فونت؛ یک اشتباه هزینه بر

یکی دیگه از نکاتی که در فروشگاههای اینترنتی خیلی ازش غفلت میشه، انتخاب تایپوگرافی مناسبه. تصمیم گیری درباره نوع فونت، اندازه فونت و رنگش میتونه کار مشکلی باشه. حتی اگه گرونترین توسعه دهنده ها رو گرفته باشید و میلیونها تومن خرج پلتفرم فروشگاهی تون کرده باشید، اگه از این نکته خیلی ساده و ضروری غفلت کنید، سایتتون خوب کار نخواهد کرد.

مسیریابی اولیه؛ تضمین دسترسی سریع

داشتن یه مسیریابی ابتدایی قابل درک و جذب کننده برای اینکه کاربرها بتونن اطلاعاتی رو که میخوان به سرعت و با حداقل کلیک پیدا کنند ضروریه. کنترلهای مسیریابی (فهرست) ابتدایی در سمت چپ، راست یا بالای صفحات داخلی وب سایت قرار میگیرند. این فهرست به کاربر این امکان رو میدن تا براحتی در سایت بگرده. هر چی این فهرست ساده تر و برای کاربرها جالب تر باشه، احتمال اینکه روی سایت بمونن و کالایی رو که میخواستند بخرند و بعدا هم دوباره به سایت سر بزنند بیشتره. فهرستهای خسته کننده ای که جلب توجه نمیکنند نمیتونن کارشونو درست انجام بدن.

اعتماد؛ موفقیت در جلب اعتماد مشتریهاست

فروشگاههای اینترنتی برپایه جلب اعتماد مشتری میگردند. برای این منظور باید روانشناسی مشتری خونده باشید. امن نبودن سایت (https) یا نداشتن گواهی معتبر کسب و کار اینترنتی از سازمان مربوطه میتونه مشتریها رو از خرید کردن منصرف کنه.کسب و کارهای آنلاین باید در برابر سوءاستفاده از اطلاعات مصون باشند و سیاستهای حفظ حریم خصوصی داشته باشند. نمایش رضایتنامه هایی از مشتریهای واقعی هم میتونه به اعتبار سایتتون کمک کنه (اما رضایتنامه های جعلی برعکس عمل میکنند). ذکر جزئیات تماس مثل آدرس و شماره تلفن هم به همین اندازه اهمیت داره.

پیشنهادهای ویژه؛ بهترین پیشنهادها رو برای آخر نذارید

مشتریها دنبال پیشنهادهای ویژه و تخفیفند. از گذاشتن این پیشنهادها در صفحه اول سایتتون خجالت نکشید. احتمال بازدید این قسمتها بیشتره. یادتون باشه که هدف فروشگاه اینترنتی فقط ارائه تجربه کاربری بهتر نیست، بلکه افزایش فروش و کسب سود بیشتر هم هست.

پودر سوخاری؛ من کجا هستم؟

حتما میپرسید پودر سوخاری چیه. یه مسیریابی نوشتاری که موقعیت فعلی کاربر رو به صورت سلسله مراتبی نشون میده. اگه سایتتون پودر سوخاری نداره، راحتی مشتری رو به خطر انداختید. اگه مشتری نتونه موقعیت دقیقشو روی سایت پیدا کنه، ممکنه حس کنه تو مارپیچ لینکهایی که وارد شده گم شده. پودر سوخاری خروج از سایت رو کاهش میده و نمیذاره مشتری موقع سفارش دادن کار رو نیمه تموم رها کنه.
به مثال پودر سوخاری زیر توجه کنید:
صفحه اصلی >> پوشاک >> زنانه >> مانتو
این قابلیت نه تنها موقعیت کاربر رو در سایت مشخص میکنه، بلکه چون همه این نوشته ها لینک هستند، مثل میانبر عمل میکنه. این عنصر مسیریابی در اکثر فروشگاههای اینترنتی موفق وجود داره.

جمع بندی

موفقیت فروشگاه اینترنتی در گرو ارتقای تجربه کاربری، سادگی و جلب اعتماد مشتریهاست. با رعایت این قوانین نه تنها موفق میشید بازدیدکننده های وب سایت رو به خریدار تبدیل کنید، بلکه به شدت بر بازدید دوباره مشتری از وب سایتتون اثر خواهید گذاشت.

info [ at ] sitedar.com
تهران، سعادت آباد، سرو غربی، کوچه آریا، پلاک 4، واحد 7
22083926 - 22085386 - 22082258
طراحی سایت دارکوب | هاست دارکوب | دارکوب نام و علامت تجاری ثبت شده این مجموعه می باشد