همیشه مدرن بودن نشونه خوب بودن نیست. حتی تو همین طراحی سایت. تو این مقاله میخواهیم درباره عناصر طراحی سایت مدرنی صحبت کنیم که مشتری ها رو فراری میدن.
با توجه به اینکه این روزها طراحی های مبتنی بر عملکرد بیشتر رتبه های بالای موتورهای جستجو رو میگیرن، با دیدن یه سایت زیبا ممکنه یهو زیادی ذوق زده بشیم. با اینکه طراحی کردن یه سایت زیبا هیچ ایرادی نداره، اما یه سری عناصر طراحی علی رغم اینکه بین طراح ها خیلی محبوبن، روی مشتری ها تأثیر معکوس دارن و مشتری ها رو از سایت فراری میدن.
به همین خاطره که ما همیشه تأکید میکنیم، شرکت طراحی سایتی و شرکت بازاریاب با هم کار کنن. طراح سایت مسئول زیبایی ظاهری سایته، اما شرکت بازاریاب باید مواظب باشه که طراح زیادی اسیر عناصر زیبایی شناختی نشه و تمام عناصر در جهت جذب ترافیک و تبدیل کاربرها به مشتری به کار گرفته شده باشند.
حتی با این وجود، بعضی از شرکتها همچنان مرتکب این اشتباه میشن و عناصری رو به کار میبرن که در واقع هیچ کاربرد خاصی روی سایت نداره و فقط محض خاطر بروز بودن، همه پیشنهادات طراح سایت رو قبول میکنن و طراح هم که سعی میکنه با بکارگیری جدیدترین گرایشات مد روز، جلوه بروزتری به سایت بده.
اما باید به خاطر داشته باشید که همیشه هم گرایشات مدرن و بروز خوب نیستن. درسته که خیلی جالب و هیجان انگیزن، اما در صورتی که وقت مشتری رو بگیرن و مشتری مجبور بشه منتظر بارگذاری سایتتون بمونه یا مجبور بشه صبر کنه تا دکمه فراخوانی صفحه لود بشه، دیگه به درد نمیخورن.
فقط کافیه یه نگاهی به سایتهای فروشگاهی بزرگ بندازید. حتما یه دلیلی داشته که هیچکدومشون از گرایشات مدرن طراحی استفاده نکردن. و قطعا دلیلش هم این نبوده که نمیخواستن تغییر بوجود بیارن یا شک داشتن، بلکه هدف اصلیشون تبدیل کاربر به مشتریه و تو این مسیر، زیبایی سایت و خلاقیت جزء ضروریات به حساب نمیاد و فقط بخشی از مسیره. در حقیقت اصل کار شما اینه که به عملکرد و قابلیتهای سایتتون فکر کنید.
دیگه نذارید وقت و سرمایتون هدر بره و این طراحی های کم کننده نرخ تبدیل رو فراموش نکنید:
- انیمیشن
میخواهید بیننده ها قبل از ورود به سایت، بیننده یه انیمیشن جذاب باشن؟ قطعا انیمیشن میتونه زندگی و پویایی به سایت بده اما باید با هدف خوبی بکار گرفته بشه، نه اینکه فقط برای تماشا و سرگرمی باشه.
یه انیمیشن مؤثر باید بتونه توجه کاربرها رو به سمت اطلاعات مرتبط جلب کنه و اونها رو به سمت قسمتهای مهم سایت بکشونه. کاربر باید بتونه در صورتی که نمیخواد انیمیشن رو ببینه، خاموشش کنه. به کاربرهاتون حق انتخاب بدید.
- جهتیابی دشوار
قبول کنید که کاربرها ناشکیبا و پرمشغله اند. خودتونو جای کاربر بذارید. دوست دارید کاربر وقتی وارد سایتتون میشه چه احساسی داشته باشه؟ فقط کافیه یه دقیقه برای این کار وقت بذارید تا ببینید کاربرها باید برای هر هدفی چه کاری انجام بدن و روی چه دکمه هایی کلیک کنن.
فقط چند ثانیه لازمه تا بتونید توجه کاربر رو جلب کنید. ما داریم در مورد کاربرهای دائمی اینترنت صحبت میکنیم که اگه نگیم میلیونها، به هزاران سایت دسترسی داره. به خصوص این نسل، میخوان ظرف چند ثانیه همه اونچه رو که دنبالشن به دست بیارن.
بعضی شرکتها مخصوصا میخوان جهتیابی (فهرستها) سایتشونو بالای سایت نذارن و ابتکار به خرج بدن و یه جای جدید پیدا کنن، اما این کار اثر منفی روی تجربه کاربر میذاره. اگه خیلی اصرار دارید که جهتیابی سایتتونو حتما یه جای جدید بذارید، حداقل یه جایی بذارید که مشتری ها براحتی ببیننش. اگه کاربر رو گیج کنید دیگه هرگز پاشو تو سایتتون نمیذاره.
- عدم وجود درخواست برای اقدام یا قرار دادن درخواست برای اقدام در مکانهای نامناسب
بکاربردن طراحی سایت مینیمالیستی بد نیست و میتونه باعث محبوبیت سایتتون بشه. سایت سریعتر هم لود میشه و عوامل حواس پرتی کاربر توش به حداقل رسیده و مستقیم میره سر اصل مطلب. اما اگه قرار باشه بخاطر منیمالیستی بودن، درخواست برای اقدام ها هم حذف بشن یا از نظر پنهان بشن، هیچ کدوم از اینها دیگه اهمیتی ندارن. میخواهید مینیمالیستی باشه، قبول. همه تصاویر سنگین و انیمیشن های وقت گیر رو بریزید دور، اما درخواست برای اقدام هیچ وقت نباید حذف بشه.
برای ساخت یه درخواست برای اقدام مؤثر، از مزیت نرخ تبدیل استفاده کنید و قدرت رنگ رو دست کم نگیرید. رنگ درخواست برای کاربر باید متمایز از تم باشه و خودشو نشون بده. میتونید با استفاده از رنگهای متضاد روی اهمیتش تأکید کنید. این کار میتونه نرخ تبدیل به مشتری رو تا حد زیادی بالا ببره و فروش محصولات یا خدماتتونو افزایش بده.
- زمان بارگذاری صفحه
مدت زمان بارگذاری سایت نه تنها روی نرخ تبدیل مشتری تأثیر میذاره، بلکه روی رتبه سئوی سایتتون هم اثر داره. هرچی مدت زمان بیشتری طول بکشه، احتمال کسب رتبه های بالای موتورهای جستجو کم میشه.
سایتها نهایتا 10 ثانیه وقت دارن که توجه کاربر رو جلب کنن و اگه بارگذاری سایتتون حتی یه ثانیه بیشتر طول بکشه، نرخ تبدیل به مشتری سایتتون یه افت 7 درصدی خواهد داشت. مقصر کیه؟ ویدئوها، ویجت ها، کدهای بیخودی، انیمیشن پارالاکس و تصاویر بهینه نشده فقط چند مورد از عناصری هستن که سرعت بارگذاری رو پایین میارن.
برای افزایش سرعت بارگذاری صفحه میتونید از ابزاری مثل PageSpeed Insight استفاده کنید. این ابزار هم سرعت صفحه رو اندازه میگیره و هم پیشنهادهایی برای بهبودش ارائه میده که میتونید برای افزایش سرعت لود صفحاتتون ازشون بهره ببرید. ابزارهای دیگه ای هم هستن، مثل: OnCrawl، YUI Compressor، YSlow و Webpage Test.
- اندازه متن نامتعادل به نسبت تصاویر
نسبت متن به تصاویر بستگی به ژانر سایت و حال و هوایی که میخواهید برای کاربرتون خلق کنید داره. باید برای پاسخ دادن به سوالات و نگرانی های کاربرهاتون هم محتوای مخصوص داشته باشید، اما در عین حال نباید انقدر به این موضوع بپردازید که توجه کاربر از عوامل مهمی مثل درخواست برای اقدام گرفته بشه.
متن باید مختصر و مفید باشه. بهترین اندازه، بین 300 تا 350 کلمه است. میتونید یکم خشن باشید و قسمتهای بحث برانگیز محتوا رو پررنگ کنید و سعی کنید جانب یک طرف رو بگیرید و خواننده رو مجاب کنید. چیزهای دیگه رو ول کنید. اگه میخواهید متن طولانی تری بنویسید، اونو به پاراگرافهای مختلف تقسیم کنید و هر قسمت رو طوری مدیریت کنید که دنبال کردن متن آسون و از نظر بصری جذاب باشه.
به نظرتون کی میشه زشت بود و مدرن نبود؟
به طرز مسخره ای، بعضی سایتها با اینکه زشتن اما مشتریهای زیادی دارن. وقتی کاربری وارد یه سایت زشت میشه، معمولا سطح توقعش پایینه و به محض اینکه با اطلاعات مفیدی روبرو میشه همه چیز تغییر میکنه.
رازش چیه؟
یکی از چیزهایی که بین سایتهای زشت و با نرخ تبدیل بالا مشترکه، ارزشه. مثلا ویکیپدیا یا eBay رو ببینید. یه پس زمینه ندارن و اصلا حتی نمیشه گفت طراحی خاصی دارن، ولی با این وجود کاربرهای زیادی دارن، چون محتوای باارزشی ارائه میدن.
ما نمیگیم برید سراغ طراح های ارزون و یه سایت زشت برای خودتون جور کنید. بلکه اون دسته از عناصری رو که باعث میشه این سایتهای زشت، نرخ تبدیل خوبی داشته باشن روی سایتتون بکار ببندید.
یعنی:
- حواس کاربر رو از هدف اصلی سایت پرت نکنید
- عملکردی باشید
- زیادی برای کاربر مهم نباشید
- به طور مداوم روی برندسازیتون کار کنید
از این سایتهای زشت سرنخ بگیرید. حالا الآن لازم نیست برید کل سایت رو از نو بسازید. اتفاقا اگه سایتتون عملکرد بالایی داشته باشه، بازسازی کردنش به ضرره و شاید ترافیکتونو پایین بیاره. به جاش میتونید همین اصولی رو که اونها هم انجام دادن، شما هم انجام بدید.
تا وقتی که تنها از عناصری استفاده کنید که علاوه بر زیبایی ظاهری، برای کاربر ارزش هم داشته باشن، هیچ ایرادی نداره که طراحی های مدرن بکار ببرید. هرچی ارزش بیشتری روی سایتتون بذارید، نرخ تبدیل سایت هم بیشتر خواهد بود. برعکس، هرچی عوامل حواس پرتی و اضطراب روی سایتتون بذارید، کاربرها رو بیشتر فراری میدید.
باید علاوه بر اینکه ارزش برندتونو نشون میدید، کاربرپسندی و علمکرد سایت رو هم فراموش نکنید. این اتفاق با همکاری و هماهنگی بین طراح و بازاریاب انجام بشه تا تعادلی مناسب بین زیبایی و عملکرد برقرار بشه.
اگه در مورد مطالب مطرح شده سوالی داشتید یا برای بازسازی سایتتون کمک میخواستید، میتونید از مشاوران شرکت دارکوب مشاوره دریافت کنید. فقط کافیه با ما تماس بگیرید.