امشب یه ایمیل گرفتم که نویسنده ازم پرسیده بود، چرا شرکتهای ارائه دهنده خدمات مشاوره سئو و توسعه سایت از تضمین کارشون سر باز میزنند (و هیچ وقت از این روش برای بازاریابی کارشون استفاده نمی کنند). خیلی ها این سوالو از من پرسیده بودند، برای همین میخوام تو این پست با پنج دلیل به این سوال جواب بدم. دلایلی که میارم حاصل تجربه شرکت دارکوب، مقاله های ماز و شرکتهای دیگه ای است که باهاشون کار کردم.
- ضمانت های سئو سابقه خوبی ندارند
از سال 1374 تا الآن، کلاهبردارهای سئوکار برای جذب مشتری از عبارت "کسب ترافیک و رتبه تضمین شده" و وعده های افسانه ای استفاده میکردند. این مسئله کل صنعت سئو رو لکه دار کرد و باعث شد شرکتهایی که از برچسب "تضمینی" استفاده میکردند کنار زده بشن. بیایید با هم چند تا از پیامهای تبلیغاتی این شرکتهای به اصطلاح سئوکار رو مرور کنیم:
(منبع) نرم افزار بهینه سازی موتور جستجوی ما از آخرین آخرین ابزار بهینه سازی وبسایت و محبوبیت لینک بهره میگیره تا برای شما رتبه های تضمین شده ای فراهم بیاریم. بهترین نرم افزار بهینه سازی موتور جستجو باید این دو امکان رو برای شما بوجود بیاره:
1- ابزار تبادل لینک و محبوبیت لینک
2- نرم افزار تابع وبسایت
نرم افزاری که به طور خودکار تبادل لینک میکنه و تابع وبسایته؟ اگه فقط 10 دقیقه راجع به روشهای سئو تحقیق کرده باشید، میدونید که این ادعاها دارن روشهایی رو ارائه میدن که طی پنج سال گذشته به عنوان روشهای بی تأثیر معرفی شده اند.
(منبع) با سالی 399 دلار، تضمینی سریع روی فهرست گوگل، MSN، آلتاویستا، لیکوس، اسک، دی-ماز و صد موتور جستجو و پرتال دیگه قرار بگیرید. ترافیکتونو ردیابی کنید و کسب یک جایگاه بالاتر رو تضمین کنید.
میبینید که نه تنها فهرست بندی و کسب ترافیک بلکه سرعت کار رو هم تضمین کرده!
(منبع)
1- ما هر ماه تضمین میکنیم که در صفحه اول نتایج باشید، اگر ماهی روی صفحه اول نتایج دیده نشدید لازم نیست برای اون ماه پولی پرداخت کنید.
2- تضمین میکنیم سایتتونو برای بیش از 100 کلیدواژه بهینه کنیم.
3- تضمین میکنیم که هر ماه گزارش همه مستندات جایگاه صفحه اولتونو ارائه کنیم.
خیلی از شرکتهای سئوکار که هنوز هم رتبه گرفتن رو ضمانت میکنند، یه رویه هوشمندانه رو پیش گرفتند و فقط کلیدواژه هایی که خودشو میگن رو ضمانت میکنند. حالا اینکه اون کلیدواژه ها اصلا ترافیکی میگیرن یا نه، خودش یه موضوع دیگه است.
دیگه فکر میکنم خودتون متوجه شدید، تو سئو هم مثل هر صنعت دیگه ای هم آدمای شیاد داره هم درستکار. دسته شیاد تو بازاریابیشون ادعاهایی میکنند که اون یکی دسته هیچ وقت اون ادعاها رو نمیکنند.
- موتورهای جستجو صریحا علیه این کار هشدار داده اند
من معمولا برای بازاریابی سرچ به راهنمای گوگل ارجاع نمیدم، اما چون صفحه اش برای عبارتهای مرتبط با سئو و ضمانتها رتبه خوبی گرفته، اگه یه مشتری بخواد درباره خدمات شما سرچ کنه قطعا این صفحه رو میبینه. این خط به طور خاص تو این صفحه اومده:
"هیچ کس نمیتونه رتبه یک رو روی گوگل تضمین کنه".
با اینکه این جمله تو یه مضمون دیگه ای اومده ("مواظب سئوکارهایی که به بهانه ارتباط با گوگل یا ... ادعا میکنند میتونن رتبه خاصی رو تضمین کنند باشید)، اما پیام سخن کاملا واضحه. اگه مشتری شما هم این متن رو روی وبسایت گوگل خونده باشه که ضمانت ها جعلی اند، ممکنه نسبت به ضمانت دادن شرکتها حساس شده باشه.
- رتبه سایتها ثابت نمی مونند و نمیشه هم ازش اجتناب کرد
اگه من تو تهران"شرکت سئو" رو سرچ کنم، و بعد برم قزوین که فقط 2 ساعت تا تهران فاصله داره و اونجا هم همین عبارت رو سرچ کنم، احتمالا برام نتایج دیگه ای میاد. یا اگه وارد اکانت گوگلم بشم و سرچ کنم، بر اساس اطلاعات شخصیم که قبلا روی گوگل ذخیره شده بهم نتایج میده. حتی خیلی وقتا اگه صفحه نتایج رو رفرش کنید، نتایج عوض یا جابجا میشن.
با توجه به ماهیت رتبه دهی گوگل که اینقدر متغیره و با توجه به این حقیقت که رتبه گیری برای یه موقعیت به خصوص روی یه دستگاه در یه مکان مشخص دلیل نمیشه که در آینده هم همونطور بمونه، تعجبی نداره که شرکتهای سئوکار درستکار چیزی رو تضمین نمیکنند.
- رتبه گرفتن معیار خوبی برای عملکرد سایت نیست
رتبه گرفتن به معنی ترافیک گرفتن نیست. اگه میخواهید ببینید یه کمپین سئو خوبه یا نه باید این دو عامل رو در نظر بگیرید: مقدار افزایش ترافیک موتور جستجو و (اگه قراردادتون شامل بهینه سازی سایت برای نرخ تبدیل هم میشه) اینکه ترافیکی که وارد سایتتون میشه چقدر کارهایی رو انجام میده که شما میخواستید. رتبه گرفتن (تقریبا) همیشه یه وسیله است برای هدف، و خودش هدف نیست (مگر اینکه بخواهید با رتبه گرفتن شهرت کسب کنید).
اگه حامیانتون برای آیندگان یا برای افزایش عزت نفس خودشون دنبال رتبه گرفتن هستند، همون بهتر که مشتریها سایتشونو پیدا نکنند. مشتریهایی که یه مدل تجاری خاصی دارند و میخوان محتوا یا خدمات اون مدل تجاری رو پشتیبانی کنه، یه طریقی دنبال کیفیتند و دوست دارند وبسایتی که با سرچ پیدا میکنند مفید باشه. بله – جایگاه اول تضمین میکنه که بیشتر از جایگاه های دیگه ترافیک میگیره، اما خیلی از کمپین هایی که دیدیم و حتی با بعضی هاشون کار کردیم، یه جورایی روی اعداد وسواس داشتند.
معیارتون همیشه باید ترافیک باشه – وقتی ترافیکتون بالا میره یعنی سئو داره کارشو درست انجام میده. اولویت رو بذارید روی رتبه گرفتن برای چند تا عبارت تاپ و افزایش ترافیک ناشی از سرچ تا اهدافتون هم سهمی داشته باشند. یادتون باشه که 70 درصد از حجم سرچ ها روی دم منحنی نیاز هستند و رتبه گرفتن برای اونها تأثیر زیادی روی ترافیکتون نمیذاره.
- تضمین چیزی که شما روش کنترلی ندارید از نظر اخلاقی درست نیست
سیاستمدارها همیشه تو این دام میفتند، یعنی وعده هایی میدن که نمیتونن محقق کنند. خوشبختانه از بس دولتمردانمون وعده دادند و عمل نکردند ما دیگه سطح توقعاتمونو پایین آوردیم. اما تو دنیای تجارت اینطور نیست. اگه دیجی کالا قول میده کالایی رو تا فردا به دست مشتری برسونه، این یه تضمینه که باید بتونه انجامش بده، چون کنترل تحویل کالاها دست خودشونه. از اون طرف اگه تولیدکننده دوربین وعده بده که همه عکسهایی که میگیرید قشنگ از آب درمیان، این حرف مسئولانه نیست – شاید شما بخواهید لنز دوربینتونو به طرف آشغالا بگیرید.
همین قانون در مورد سئو هم صدق میکنه.
شرکتهای ارائه دهنده خدمات بهینه سازی موتور جستجو فقط میتونن تضمین بدن که به بهترین شکل ممکن به مشتریهاشون مشاوره میدن و کمک میکنن ترافیکشو افزایش بده. حتی میتونن بعد از اینکه سایتتونو بررسی کردند، تضمین کنند که میتونن ترافیک سرچتونو تا 10، 20، 30 درصد یا بیشتر افزایش بدن (ما قبلا وقتی میدیدیم سایتی پتانسیلشو داره و ضعیف سئو شده، این کارو میکردیم). اما هیچ شرکت سئوکاری نمیتونه همونطور که دیجیکالا انتقال کالا رو کنترل میکنه، نتایج سرچ رو کنترل کنه. فقط موتورهای جستجو روشهای رتبه گرفتن رو میدونن و رتبه ها رو مشخص میکنند.
به عقیده شخصی من، ممکنه من بخوام با تکیه به این حقیقت که میتونم یه رتبه خاصی رو برای یه کلیدواژه مشخصی بگیرم، پول دربیارم. اما این به معنی تضمین دادن نیست. تضمین یعنی اینکه من قول بدم – یعنی یه قرارداد که توش نوشته شده باشه که قطعا این مفاد به مشتری ارائه میشه. اما اگه بخواهید تقلب کنید و وعده ای بدید که خارج از کنترلتون باشه، از نظر اخلاقی مسئولید.
به لطف این فهرست 5 موردی، من دیگه حتی از به زبون آوردن کلمه "تضمین" تو مشاوره های کاریمون حس خوبی ندارم. ما تضمین میکنیم که مشتریهامون از نتیجه کار راضی باشند (و حداقل تا الآن روی قولمون موندیم)، و تضمین میکنیم که اگه به پیشنهادهامون عمل کنند، ترافیک جستجوشون بالا میره (اما اگـــــــــــر به پیشنهاداتمون عمل کنند) و تضمین میکنیم که کاری نکنیم که براشون احتمال جریمه شدن از طرف موتورهای جستجو داشته باشه. من فکر میکنم این مدل وعده ها قابل قبولند، فقط نباید برای رتبه سایت وعده خاصی داد. وعده دادن یه رتبه خاص فقط باعث دردسر میشه.