وب سایت خود را با در نظر گرفتن قیف تبدیل مشتری طراحی کنید

طراحی سایت مستلزم توجه به دهها مسئله ریز و درشته که همشون هم مهمند:
تجربه کاربری، رابط کاربری، معماری، محتوا، سرعت، طراحی واکنشگرا و مسیریابی، تنها بخش کوچکی از چیزهایی هستند که باید در طراحی اعمال کنید.
و اما سئو. امروزه اگه بخواهید مشتریها بتونن پیداتون کنند به بهینه سازی موتور جستجو نیاز دارید. با وجود صدها و حتی هزارها شرکت دیگه­ای که در حال رقابت با شما هستند، باید یه راهی برای کشیدن ترافیک به سمت سایت خودتون پیدا کنید.
اما گاهی اوقات ما انقدر درگیر جزئیات طراحی سایت میشیم که اهمیت تبدیل مشتری یادمون میره. در حالی که اگه طراحی سایتتون منجر به تبدیل نشه، سایتتون فقط به اندازه یه کاغذ دیجیتال ارزش داره، نه بیشتر.

تبدیل چیست؟

شاید به نظرتون سوال ساده ای بیاد ولی چون به این مبحث مربوط میشه، میخوام اینجا بهش جواب بدم.
یکی از زیرمجموعه های دنیای مصرف کننده­ها، مشتریهای بالقوه یا مشتریهای احتمالی آینده اند. هدف سئو اینه که این مشتریهای بالقوه رو به سایتتون بکشه. وقتی این زیر مجموعه از مشتریها به سایت وارد میشن، طراحی سایت باید سرگرمشون کنه و اونها رو در فرایند تصمیم گیری راهنمایی کنه.
گاهی اوقات تصمیم گیری برای خرید یه محصول یا استفاده از خدمات به جیب مشتری بستگی داره. گاهی هم طراحی سایت اونها رو به سمت تصمیمی یا اقدامی که شما براشون در نظر گرفتید هدایت میکنه. این اقدام میتونه رزرو نهار باشه یا بسته به مدل کسب و کار شما فرق کنه.
وقتی مشتریها بالقوه تصمیمی رو گرفت که ما میخواستیم گرفت (حالا این تصمیم هر چی که باشه) میگیم تبدیل شده.

قیف تبدیل چیست؟

فرض کنید سئو کار خودشو انجام میده و هر روز کلی ترافیک به سایت میفرسته، اما بر خلاف این همه بازدیدی که از سایت میشه، فروش افزایش پیدا نمیکنه. علتش چیه؟ شاید طراحی سایتتون مؤثر نبوده و نمیتونه این بازدیدکننده ها رو تبدیل کنه.
برای حل این مشکل، متخصصان بازاریابی از چیزی به اسم قیف تبدیل استفاده میکنند. در قسمت بالای قیف که دهنه گشاده، یه گروه از مشتریها وارد میشن که بهشون میگیم مظنونین، یعنی کسایی که میتونستند تبدیل به مشتری بالقوه بشن اما به هر دلیلی چیزی رو که دنبالش بودند پیدا نکردند.
این آدما چیزی روی سایت پیدا نکردند که توجهشونو جلب کنه و به سمت پایین قیف سوقشون بده.
اما کسایی که یه چیز جالب توجهی پیدا میکنند، طبق میل خودشون برای کسب اطلاعات بیشتر سایت رو میگردند و در واقع به سمت پایین قیف حرکت میکنند.
در نهایت وقتی متقاعد شدند که اقدامی انجام بدن، از دهنه پایین قیف رد میشن و میگیم به مشتری تبدیل شدند.
حالا باید چطوری این مفاهیم رو در طراحی سایتتون به کار بگیریم؟

برای حل مشکلات مشتریهای بالقوه از طراحی سایتتون کمک بگیرید

اگه کارتون طوریه که میتونه مشکلات یه مشتری بالقوه رو حل کنه-هر مشکلی- شانس خوبی برای تبدیل کردنشون دارید. اما نباید توقع داشته باشید خودشون حدس بزنند که میتونید کمکشون کنید، بلکه باید بهشون نشون بدید و طی مسیر رو براشون راحت کنید.
فرض کنید یه کسی تو منطقه شما، لوله­های آشپزخونه­اش چکه میکنه. این فرد مشکلشو گوگل میکنه و سایت شما رو پیدا میکنه و روش کلیک میکنه.
اگه این مشتری بالقوه چند تا عکس و لوگوی شما رو روی سایت ببینه و دیگه چیز دیگه ای نبینه، شاید دوباره برگرده به صفحه گوگل و روی یه شرکت دیگه کلیک کنه. اما اگه طراحی سایتتون خوب باشه، مشتری که وارد میشه یه وبلاگ کامل میبینه و آموزش حل مشکل لوله هایی که چکه میکنند رو پیدا میکنه. این مطلب توجه مشتری بالقوه رو جلب میکنه و در قیف تبدیل به سمت پایین هدایتش میکنه و به کسب اطلاعات بیشتر علاقه مند میشه.
وقتی مشتری یه نگاهی به وبلاگ مفید شما میندازه، شما در واقع تخصص شرکتتونو بهش نشون میدید و ثابت میکنید که دوست دارید مشکلات خواننده هاتونو تحل کنید. اینجاست که مشتری یکم بیشتر تو قیف تبدیل پایین میره.
حالا تصور کنید این متنی که نوشتید یه درخواست برای اقدام هم داشته باشه و این درخواست خوب طراحی شده باشه و نشون بده چطوری میشه با شما تماس گرفت. اینجاست که مشتری بالقوه روی دکمه تماس کلیک میکنه و شماره تلفنتونو برمیداره، یعنی دیگه به ته قیف رسیده و تبدیل شده.

آیا طراحی سایت شما کارشو انجام میده و مشتریهای بالقوه رو تبدیل میکنه؟

شاید مدیران سایتها براشون سخت باشه که خودشون به طراحی سایتشون نگاه کنند و میزان اثرگذاریشون بفهمند. خودتون میدونید تو شرکتتون چی کار میکنید، و همه چیز رو متفاوت از یه غریبه میبینید.
بهترین کار برای جواب دادن به این سوال اینه که برعکس کار کنید، یعنی قیف تبدیل مشتری رو برعکس به طرف بالا حرکت کنید.
چه هدفی باعث میشه یه مشتری بالقوه قیف رو کامل کنه؟ شاید مثلا یه تماس تلفنی یا پر کردن فرم تماس با ما، یا دانلود یه کتاب الکترونیک. شاید هم سایت فروشگاهی داشته باشید و وقتی مشتری خرید انجام بده به هدف رسیدید.
هدف هرچی که باشه، سعی کنید نقاط بین هدف و این مشتریها رو پر رنگ کنید یعنی سعی کنید نیازشونو برطرف کنید. وقتی به سایتتون وارد میشن، دنبال چی میگردن؟ اطلاعات بیشتر؟ نکات انجام کاری؟ یه موضوع تخصصی؟
خودتونو جای مشتری بالقوه بذارید و از خودتون بپرسید الآن چی میخوام یا چی لازم دارم. بعد سایتتونو طوری طراحی کنید که این نیازها رو پوشش بده.
یادتون باشه همه مشتریها نیازهای یکسانی ندارند و به همین دلیل شاید مجبور باشید برای هر کدوم یه راهکار جدا ارائه بدید. هر چند وقت یکبار، وقتی مدل کسب و کارتون رشد میکنه یا پروفایل مشتریتون یا نیازهاش عوض میشه باید این سوالات رو دوباره بررسی کنید.
در آخر اینکه جزئیات فنی رو یادتون نره. سایتی که سرعتش کمه، خوندنش سخته یا مشکل املایی و دستوری داره، مشتری رو فراری میده. اگه ساختار فهرستتون بد باشه و مشتری مجبور باشه کلی بگرده تا چیزی رو که لازم داره پیدا کنه به بهای کم شدن نرخ تبدیلتون تموم میشه.
قیف تبدیل مفهوم پیچیده ایه و تمام جوانب طراحی سایت رو دربرمیگیره. اگه همه نکات رو تو طراحی بکار نبرید و مشتری رو به سمت اقدام مطلوبتون سوق ندید، نمیتونید اثری در سودتون مشاهده کنید.
دارکوب به سئوی محلی و ملی و جهانی همه انواع شرکتها در هر اندازه و با هر قدمتی خدمت‌رسانی میکنه و بهترین طراحی ها و بازاریابی های آنلاین رو برای مشتریها بکار میگیره.
همین امروز باهامون تماس بگیرید تا درباره نحوه خدماتمون و روشهایی که برای توسعه سایتتون بکار میبریم اطلاعات کسب کنید. ما با استفاده از آخرین فناوری و روشهای طراحی به ایجاد قیف تبدیل مؤثر در طراحی سایتتون کمک میکنیم.