سبد خرید چیست و چرا برای تجارت الکترونیک مهم است؟

امروزه رشد اینترنت در جهان به عنوان یک رسانه تجاری موجب به وجود آمدن روند های جدید در تجارت الکترونیک شده است. این مفهوم به معنای خرید و فروش اجناس ، محصولات ، کالا و خدمات به صورت آنلاین است. زمانی که تجارت الکترونیک راه ندازی شد، از آن به عنوان یک فرصت سودآور برای کسب و کارها نام برده شده است.برای مشتریان بسیار لذت بخش است در حالی که بر روی مبل در منزل و یا محل کار خود نشسته اند، محصول مورد نیاز خود را خریداری کنند و آن را در سبد خرید محصولات قرار دهند.

با توجه به پیشرفت تکنولوژی ، امروزه شاهد تغییرات زیادی در عادات خرید مردم هستیم و به تدریج فروشگاه های فیریکی جای خود را به فروشگاه های الکترونیکی می دهند.فروشگاه های الکترونیکی یا درواقع همان آنلاین شاپ ها با استفاده از تکنولوژی توسعه سبد خرید طراحی شده اند، تا مجموعه ی عظیمی از محصولات را بتوان برای کاربر نمایش داد، تا کاربران بتوانند به راحتی محصول مورد نیاز خود را انتخاب کنند.

کاربران می توانند با استفاده از مشخصات واضح محصولات کالای مورد نیاز خود را با توجه به مشخصات دقیق آن انتخاب  کنند. طراحی سایت دارکوب ، با 16 سال سابقه در زمینه ارائه خدمات طراحی سایت ، ساخت فروشگاه های آنلاین را با بالاترین امکانات و کمترین هزینه به مشتریان خود ارائه می دهد.

سبد خرید چیست؟

سبد خرید در سایت های فروشگاه های آنلاین، نرم افزاری به منظور تسهیل خرید محصولات و یا خدمات است. مشتریان میتوانند با استفاده از سبد خرید محصولی که میخواهند را بخرند و یا به سبد خرید خود اضافه کنند و به بررسی آن بپردازند اگر لازم بود محصولی را حذف یا اضافه کنند و در انتها خرید خود را انجام دهند.

مزایای سبد خرید چیست؟

سبد خرید برای آنلاین شاپ ها و به طور کلی برای فروش آنلاین بسیار مهم است، مزایای سبد خرید هم شامل فروشندگان اینترنتی میشود و هم شامل مشتریان که در این قسمت به برخی از مزایای آنها میپردازیم.

مزایای تجاری استفاده از سبد خرید برای آنلاین شاپ ها

• با استفاده از سبد خرید معاملات می توانند بسیار تمیز سازماندهی شوند به طوری که از هرگونه سردرگمی جلوگیری شود.
• سبد خرید می تواند کارکرد یک وب سایت تجارت الکترونیک را بسیار بهتر کند و طیف وسیعی از ویژگی های مفید را مانند لیست خرید، کوپن ها، موجودی ها و عدم موجودی ها ارائه دهد.
• استفاده از سبد خرید برای یک وب سایت می تواند انعطاف پذیری سایت را افزایش دهد. سبدخرید مانند یک آهن ربا عمل می کند و باعث جذب مشتریان می شود.
• از نظر مشتریان استفاده از سبد خرید، برای سفارشات بسیار آسان است.

برای کسب و کارهایی که می خواهند فروشگاه های آنلاین و اینترنتی داشته باشند استفاده از سبد خرید بهترین گزینه می باشد.

مزایای استفاده از سبد خرید برای مشتریان

• سبد خرید در تجارت الکترونیک فرآیند پرداخت را آسان تر می کند و به عنوان یک راه آسان در پرداخت های آنلاین است.
• استفاده از سبد خرید درسایت های فروشگاه های آنلاین، به خوبی می تواند نیاز های مشتریان را پاسخ دهد که باعث افزایش کاربران و در نتیجه باعث افزایش رتبه بندی در موتور های جستجو می شود.
• برای مشتریان پرداخت با استفاده از سبد خرید آسان و ساده است. مشتریان دیگر مجبور نیستند که برای هر محصول به صورت جداگانه پرداخت کنند. آنها می توانند به راحتی کل محصولاتی را که می خواهند انتخاب کنند و مجموع قیمت آنها را پرداخت کنند.

شکی نیست که تجارت الکترونیک فوق العاده ترین هدیه ای است که توسط تکنولوژی ارائه می شود.

چرا سبد های خرید مهم هستند؟

تقریبا تمام افراد به خصوص کسانی که در صنعت تجارت الکترونیک هستند ، احتمالا تجربه یک بار خرید از سایت های تجارت الکترونیک را دارند.

سبد های خرید دقیقا شبیه همان چرخ دستی هایی هستند که ما در فروشگاه ها از آنها استفاده می کنیم.

انواع مختلف سبد خرید برای فروشگاه آنلاین

سبد خرید آنلاین نرم افزاری است که در تجارت الکترونیک مورد استفاده قرار می گیرد. این نرم افزار به مشتریان آنلاین کمک می کند تا تعدادی اقلام را برای خرید جمع آوری کنند و با عنوان “قرار دادن در سبد خرید”  و یا “اضافه کردن به سبد خرید” توصیف شده است.معمولا دو نوع سبد خرید وجود دارد:

• سبد های خرید لایسند، که در واقع نرم افزاری است که می تواند بر روی هر سروری نصب شود. این نرم افزار به طور گسترده توسط مردم مورد استفاده قرار می گیرد. تاجران سطح بالا معمولا از این نوع سبد خرید استفاده می کنند. زیرا اغلب برای تجربه کاربران مفید تر و مناسب تر است همچنین ممکن است ارزان تر از همه باشند.
• نوع دوم مدل سبد های خرید، سبد های پیشنهادی هستند. در این نوع سبد خرید ، بازرگانان یک هزینه اضافه ماهانه را پرداخت می کنند. البته اگرچه این سبد خرید نمی تواند پیکربندی وب سرور ها را انتخاب کنند و یا سبد خرید را اصلاح و یا سفارشی کند، ولی اغلب استفاده از آن ساده تر می باشد.

سبدخرید رها شده چیست؟

یکی از عمده مشکلات صاحبانی که طراحی سایت فروشگاهی خود را انجام داده اند این است که مشتریان سبد خرید خود رها کرده و خرید خود را در واقع تکمیل نمیکنند و این یکی از مشکلات آنلاین شاپ ها در سراسر جهان است، در این بخش به چند علت عمده رها شدن سبدخرید اشاره میکنیم:

پیچیده بودن وب سایت

پیچیده بودن وب سایت شما یکی از مساعلی است که باعث میشود کاربر نتواند ارتباط موثری با وب سایت شما بگیرد، بطور مثال اگر مشتریان در طول پرداخت با مراحل طولانی و پیچیده ای مواجه شوند، به احتمال زیاد به جای اینکه خرید خود را تکمیل کنند سبد خرید خود را نیمه رها میکنند و به اینگونه خرید خود را کامل نمیکنند.

هزینه های اضافی غیر منتظره ای

یکی دیگر از دلایلی که باعث میشود مشتریان خرید خود را بطور کامل انجام ندهند این است که در انتهای خرید با هزینه های اضافی مانند مالیات و یا هزینه های اضافی حمل و نقل مواجه شوند، اگر این هزینه بیش از چیزی باشد که رقبای شما از مشتریان خود دریافت میکنند قطعا سبد خرید وب سایت شما نیمه رها خواهد شد.

مشکلات پرداخت در وب سایت

بسیاری از خریداران و مشتریان سبد خرید خود را به این دلیل رها میکنند که مشکلاتی در فرآیند پرداخت مشاهده میکنند و یا محدودیت در گزینه های پرداخت وب سایت شما وجود دارد، به همین دلیل با افزایش گزینه های پرداخت از این مسائل میتوانید جلوگیری کنید.

فرآیند عضویت در وب سایت

گاهی اوقات در طراحی فروشگاه اینترنتی خود از طراح خود میخواهید که گزینه عضویت در سایت را برای خرید اجباری کند، این امر باعث میشود مشتریانی که برای خرید عجله دارند به علت محدودیت زمانی سبد خرید خود را نیمه رها کرده و به این صورت خرید خود را تکمیل نکنند.

مقایسه قیمت

در مواردی پیش میاید که مشتریان و خریداران سبد خرید خود را تکمیل کرده و تا مرحله پرداخت میروند تنها به این علت که متوجه بشوند قیمت نهایی که آنلاین شاپ شما ارائه کرده چه مقداری میشود به همین علت سبد خرید خود را نیمه رها کرده تا با موارد دیگری در وب سایت های رقبا آن را مقایسه کنند.

اهمیت داشتن یک سبد خرید خوب

اهمیت یک سبد خرید برای فروشگاه آنلاین شما بسیار ضروری است. اما چرا داشتن سبد خرید برای فروشگاه آنلاین شما تا این حد اهمیت دارد؟ یک کوه از دلایل می تواند وجود داشته باشد. از آنجایی که گسترش وب ، فرصت بیشتری برای انجام کسب و کارهای آنلاین به وجود آورده است؛ از این رو ، به دلیل این نیازهای جدید مانند معاملات آنلاین و کارهای آنلاین و بطور کلی بازاریابی اینترنتی اهمیت سبد خرید برای فروشگاه های آنلاین بیشتر مورد توجه قرار گرفته است.

امروزه تجارت الکترونیک با انتخاب های مختلفی رو به رو است. تاجران می توانند صدها روش مختلف برای مشتریان خود برای خرید آنلاین انتخاب کنند.

صدها روش ممکن است برای این منظور وجود داشته باشد  اما آنچه که از همه مهمتر است، روش پرداخت صحیح و بدون دردسر برای مشتریان است.

پرداخت سریع تر

به منظور پرداخت سریع تر فقط یک صفحه تنها داشته باشید. یک کاربر برای تکمیل فرآیند خرید خود از اینکه به صفحات متعدد برود ممکن است خسته شود و فرآیند خرید را ترک کند. به همین دلیل برای پرداخت سریع تر همیشه از یک صفحه استفاده کنید.

تصاویر محصول

سبد خرید شما باید تصویری از محصول شما به صورت آنلاین ارائه دهد. در حالی که ممکن است افراد از دکمه برگشت برای بازبینی مجدد محصول استفاده کنند، ممکن است بخواهند رنگ و یا اندازه آن را نیز تغییر دهند. یا ممکن است در مورد آنچه که خرید می کنند اطمینان نداشته باشند و بخواهند تصاویر سایر محصولات را نیز ببینند.

چرا کاربران خرید آنلاین را بیشتر ترجیح می دهند؟

در یک نظرسنجی آنلاین از برخی افراد دلیل اینکه چرا آنها خرید آنلاین را ترجیح می دهند پرسیده شد. مهمترین دلایلی که آنها ذکر کردند شامل موارد زیر بود:

• 73 درصد به دلیل صرفه جویی در زمان.
• 67 درصد به دلیل تنوع بیشتر محصولات.
• 59 درصد به دلیل راحتی در مقایسه قیمت ها.
• 58 درصد به دلیل عدم وجود جمعیت.
• 55 درصد به دلیل قیمت کمتر.
• 30 درصد به دلیل مالیات کمتر.

به چه دلیل سبد های خرید آنلاین برای فروشگاه های آنلاین مهم هستند؟

همانطور که در بالا ذکر شد سبدهای خرید برای فروشگاه های آنلاین یکی از مهمترین جنبه های خرید است. اگر این فناوری امن نباشد و یا از آن به صورت  موثر استفاده نشود، کسب و کارها می توانند مشتریان سودآور خود را از دست دهند. در اصول دیجیتال مارکتینگ نیز سبد خرید از اهمیت بسیاری برخوردار است، برخی از دلایل اهمیت استفاده از سبدهای خرید آنلاین به شرح زیر است:

امنیت

نگرانی عمده بسیاری از مشتریان آنلاین در ابتدا مربوط به امنیت است. در قواعد دیجیتال مارکتینگ نیز احساس امنیت کاربر به وب سایت شما یکی از مهمترین نکات آن است؛  زمانی که کاربران احساس امنیت نداشته باشند ، ترجیح می دهند که پرداخت آنلاین انجام ندهند و یا اطلاعات کارت های اعتباری خود را به صورت آنلاین وارد نکنند. کاربران می خواهند اطمینان داشته باشند که اطلاعات شخصی مانند اطلاعات بانکی، شماره تلفن، اطلاعات کارت های اعتباری و غیره از تهدیدات خارجی در امان است.

یکی از بزرگترین ترس های مشتریان آنلاین مربوط به سرقت اطلاعات آنها است. در دنیایی که هکرها همه جا در کمین هستند، مشتریان نسبت به گذشته بیشتر نگران هستند. به همین دلیل مشتریان در فروشگاه های تجارت الکترونیک ، با بیشترین حساسیت نسبت به امنیت تصمیم می گیرند. خریداران آنلاین این اطمینان را می خواهند که اطلاعات کارت اعتباری ، شماره تماس، اطلاعات شخصی آنها در پلت فرم آنلاین 100% امن خواهد بود. به همین دلیل یک تاجر تجارت الکترونیک باید اطمینان حاصل کند که سبد های خرید دارای ویژگی های امنیتی پیشرفته می باشد. شرکت دارکوب با در نظر گرفتن بالاترین امنیت برای سایت های فروشگاهی، اطمینان را به مشتریان خود می دهد که سایت های فروشگاهی مطابق آخرین استانداردهای امنیت، ارائه می دهد.

تنوع پرداخت

یکی دیگر از مسائل مهم در انتخاب بهترین تکنولوژی سبد خرید، ارائه راه حل متعدد برای پرداخت مشتریان است. پرداخت باید یک فرآیند آسان برای مشتریان باشد.

راحتی

یکی دیگر از مزایای سبدهای خرید برای کسب وکار آنلاین شما، ارمغان راحتی برای مشتریان شما است. برای کاربران بسیار مهم است که بتوانند به راحتی پرداخت های آنلاین را انجام دهند. با استفاده از تکنولوژی سبد خرید، مشتریان به راحتی می توانند فرآیند خرید و حذف و اضافه کردن محصولات را بدون نیاز به شروع مجدد ، انجام دهند.

قابلیت های کاربردی سبدهای خرید

سبد های خرید می توانند ، اقلامی را که شما در گذشته خریده اید را نیز ثبت کنند. همچنین می توانند موارد دیگر مانند استفاده از کوپن، بازاریابی بک اند، پیگیری موجودی، فروش و مدیریت کاتالوگ و سایر امکانات را داشته باشند.

نرم افزار خرید شما می تواند موجودی انبار را برای شما نمایش دهد. یعنی می توانید پیگیری کنید که چه اقلام و چه تعداد از آن در انبار موجود دارید. به شما کمک می کند تا خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهید.

گزینه های پرداخت

شما را قادر خواهد ساخت تا چندین سیستم پرداخت را در راه حل های تجارت الکترونیک خود ادغام کنید. هر صاحب تجارت الکترونیک آنلاین که مایل به بهینه سازی تجربه کاربران است باید گزینه های پرداخت را تا آنجایی که امکان دارد با هم ادغام کند.

نتایج قابل اندازه گیری

همانطور که گفته شد شما با استفاده از تکنولوژی سبد خرید می توانید، نتایج قابل قبول از تعداد اجناسی که فروخته اید داشته باشید.

طراحی سایت دارکوب ارائه دهنده کلیه خدمات وب ، افتخار دارد که طراحی سایت فروشگاهی شما را مطابق آخرین استانداردها و بالاترین امکانات با کمترین هزینه ارائه دهد. جهت مشاوره در زمینه سایت های فروشگاهی با کارشناسان دارکوب تماس حاصل فرمائید.

سبد های خرید الکترونیکی باید چه خصوصیاتی داشته باشند؟

به گفته مجله وال استریت، حدود 190 میلیون مشتری در ایالات متحده در سال 2016 خرید خود را به صورت آنلاین انجام داده بودند. برای بسیاری از افراد مسلما خرید آنلاین بسیار ساده تر از رفتن به فروشگاه ها است.

در هر سایت فروشگاهی و تجارت الکترونیکی، آیکون سبد خرید وجود خواهد داشت. امروزه اکثر مردم با سبد های خرید الکترونیکی آشنایی دارند. این سبد ها به مشتریان اجازه می دهد تا در هنگام خرید، اقلام خود را کم و زیاد کنند. زمانی که مشتری خرید خود را کامل کرد آن را پرداخت می کند.  اگر شما مالک یک وب سایت خرید تجارت الکترونیک هستید یکی از مهمترین مسائلی که باید به آن فکر کنید؛ سبد خرید است.

سخن آخر

برای آنکه در تجارت الکترونیکی موفق باشید باید اصول بازاریابی اینترنتی را به درستی در طراحی سایت فروشگاهی خود پیاده کنید، سبد خرید همانطور که در این مقاله آوردیم از اهمیت بالایی برخوردار است پس مواردی را که برای تکمیل سبد خرید ذکر کردیم را سعی کنید در وب سایت خود رعایت کنید چراکه این امر هم باعث تجربه کاربری خوب میشود و هم باعث افزایش مشتریان شما خواهد شد.