چگونگی طراحی سایت فروشگاهی

چطور فروشگاه آنلاین بسازیم؟
با این همه فروشگاه هایی که روز به روز دارن بیشتر و بیشتر میشن، اگه تو فکر ساخت فروشگاه آنلاین هستید، الآن وقتشه. بیشتر از 70 درصد کاربرهای اینترنت حداقل یکبار خرید اینترنتی داشتن. به نظرتون این چه معنی میده؟
خب مشخصه که بیشتر مردم ترجیح میدن برای انواع و اقسام وسایل مورد نیازشون، از خونه گرفته تا تبلت و موبایل، اینترنتی خرید کنن تا اینکه بخوان کلی راه برن تا فروشگاه. حالا با وجود این تغییر رویه آدما، میشه از فروش آنلاین چشم پوشی کرد؟ البته شاید اولش آدم یکم بترسه، اما اونقدرها هم که به نظر میرسه کار سختی نیست.

نوع کار و محصولتونو انتخاب کنید
انتخاب یه محصول درست، بیشترین تأثیر رو تو موفقیت یه فروشگاه اینترنتی میذاره. ولی مشکل اینجاست که الآن دیگه همه نوع محصولی تو اینترنت موجوده، پس از کجا معلوم اصلا کسی بیاد مال شمارو بخره؟
یه سری عواملی تو انتخاب محصول و کارتون اهمیت داره که تو این مقاله براتون نکته های مهمش رو میگم. حتما راجع بهشون فکر کنید. ارزششو داره.
قیمت
قیمت محصولاتتون چقدره؟ اگه زیادی ارزون باشه، سرمایتون خیلی سخت برمیگرده. ولی اگر زیادی گرون باشه، احتمال اینکه مشتری ها برای خرید راغب بشن باز بیشتره. احتمالا قبلش تلفنی یا آنلاین به چند نفری مشورت کنن و ببینن چه حرفایی پشت سر سایتتون هست. اینجاست که باید پشتبانیتون انقدر قوی باشه و براش منبع و دلیل آماده کرده باشید که بتونه براتون بفروشه، اگه قیمت محصولاتتون هم واقعی و مناسب باشه
به نفعتونه. میتونید از اطرافیانتون یا مثلا از اولین خریدارهاتون بپرسید مایلن چقد برای همچین محصولی هزینه کنن.
مقدار سود
برای هر محصولی چقد سود میگیرید؟ منظورم اینه که درآمدتون از فروش هر محصول چقدره؟ معمولا محصولات اینترنتی حدود 30 تا 35 درصد سود دارن که البته بستگی به نوع محصول هم داره. مثلا سود وسایل برقی نسبت به لوازم جانبی تلفن همراه، یه چیزی حدود 200% بیشتره، بلکه حتی بیشتر. پس قبل از اینکه محصولتونو انتخاب کنید باید سود هر محصولو بدونید. باید مستقیما با تولید کننده یا توزیع کننده تماس بگیرید.
دسترسی محلی
مشتری ها میتونن به طور محلی محصولتونو بخرن؟ به خصوص اگه یه محصولی تو فروشگاه های محل عرضه نشه، خیلی راحت تر میتونید تو سایتتون فروش داشته باشید. اینجوری تو فروشگاه های محل حق انتخاب محدود میشه، اما تو سایت شما نه.
حمل و نقل
محصولتون چه اندازه ایه؟ طبیعتا محصولات بزرگ و سنگین، هزینه حمل و نقلشون بیشتره و این موضوع رو قیمت تموم شده برای مصرف کننده هم اثر میذاره. خریدارها هم که ترجیح میدن هزینه ارسال رایگان باشه. برای همین شاید اگه برای ارسال هزینه بگیرید، سخت تر بتونید فروش داشته باشید. به نظر من بهتره هزینه حمل و نقلو رو قیمت محصولات بکشید و "ارسال رایگان" داشته باشید تا اینکه بخواهید هزینه ارسال جداگونه بگیرید.  هرچند، از طرف دیگه اگه قیمت هارو بالا ببرید، فروشتون میاد پایین. یه کار دیگه هم میشه کرد...میتونید محصولات کوچیکتر که هزینه حمل و نقلشون کمتره بفروشید.
پیدا کردن تولید کننده خوب
حالا که نوع محصولی که قراره بفروشیدو انتخاب کردید، باید ببینید با کدوم تولید کننده میخواهید همکاری کنید. اتفاقا پیدا کردن تولید کننده کاری نداره، خیلی راه های متنوعی براش هست که تو وقتتونم صرفه جویی میشه. مثلا:

• جستجوی "خرید"

تو گوگل دنبال محصولاتی باشید که آنلاین عرضه میشن. البته گوگل خودش یه بخش shopping هم داره که محصولات فروشی و نماینده های فروششونو لیست می کنه، که برای محصولات ایرانی فکر نمی کنم قابل استفاده باشه. ولی در هر حال میتونید تولید کننده هارو با گوگل پیدا کنید. محصول مورد نظرتونو گوگل کنید و برندهارو دربیارید.

• دایرکتوری ها

اگه تو گوگل بزنید "دایرکتوری خرید" یه سری سایت هارو بهتون پیشنهاد میده که اینجور سایت ها، کارشون همینه که تولید کننده هارو معرفی کنن. برای مثال یکی از دایرکتوری هایی که تو این زمینه، تو ایران دارن فعالیت می کنن رو براتون معرفی می کنم:
ایران دایرکتوری: خدمات این سایت رایگانه و رنج وسیعی از محصولات مختلف رو میتونید توش ببینید. تو صفحه اصلی، کاسبان محصولات مختلف دسته بندی شدن و خیلی راحت میتونید وارد دسته ای که انتخاب کردید بشید تا لیست کسایی که تو اون زمینه فعالن براتون ظاهر بشه. هرچند این سایت هم کامل نیست، اما نسبت به بقیه سایت های ایرانی میشه گفت اطلاعات خوبی داره و جامعیتش بهتره.
تو عرصه جهانی هم قطعا دایرکتوری های زیادی میتونید پیدا کنید، مثلا:
Worldwide Brands: تقریبا 10 هزار عمده فروش و بیشتر از 10 میلیون محصول داره. هزینه عضویت سایت 299 دلاره.
Wholesale Central : نزدیک 1500 فروشنده عمده و بیشتر از 700 هزار محصول تو این سایت میتونید پیدا کنید. خدمات این سایت رایگانه.
بعد از اینکه فهرست تولید کننده ها رو پیدا کردید، قدم بعدی یه شروع قوی برای رسیدن به اهدافتونه، یعنی فروش محصولات. اول با تولید کننده ها و توزیع کننده هایی کارو شروع کنید که خواسته ها و ضمایمشون کم ضررتره. چونکه خیلی از تولید کننده ها تمایلی به همکاری با فروشگاه های جدید ندارن. بهرحال فروشگاه جدید سابقه فروشش کمتره. خیلی از تولید کننده های بزرگ هم براشون مهم تره که اول ببینن شما با کیا کار می کنین. پس اول با فروشنده های کوچیک تر کارو شروع کنید تا بعدا ان شاالله فروشند های بزرگ هم وارد معامله بشن.
سایت و فروشگاه آنلاینتونو راه بندازید
حالا که تصمیم گرفتید چه محصولاتی بفروشید و از چه تولید کننده هایی بخرید، قدم بعدی کارهای آنلاینه. یعنی سایتتون و فروشگاه آنلاینتونو راه بندازید.
اول از همه، تو همین حین که منتظر جواب تولیدکننده ها هستید، بهترین وقته برای اینکه یه صفحه "به زودی می آییم" برای سایتتون درست کنید. چون میدونید چه محصولاتی قراره بفروشید، معلوم میشه که چه امکانات و ویژگی هایی لازم دارید و باید از چه پلفتفرمی برای تجارت الکترونیکتون استفاده کنید.
انتخاب پلتفرم تجارت الکترونیک (یا سبد خرید)
پلتفرم تجارت الکترونیک، همه محصولات، دسته بندی ها، مراحل خرید و خلاصه همه جنبه های عملی یه فروشگاه آنلاین رو مدیریت می کنه. پلتفرم های مختلفی برای تجارت الکترونیک هست که بیشترشون هم تقریبا مثل همن، چه از نظر ظاهری چه عملکردی. خیلی از کارآفرین ها تو این قسمت خیلی وسواس به خرج میدن، اما نظر منو بخواهید، بهتره زود یه تصمیمی بگیرید و برای انتخاب پلتفرم وقت تلف نکنید، چون همونطور که گفتم همشون شبیه همن.
برای اینکه راحت تر تصمیم بگیرید من بهتون چند تا از محبوبترین پلتفرم هارو معرفی میکنم:
Magento: یکی از بهترین پلتفرم ها که الآن متعلق به eBay هست. محبوبیتش بخاطر امکانات زیادشه. الآن تقریبا 250 هزار فروشگاه الکترونیک با این پلتفرم ساخته شده. به خصوص کسایی که میخوان فروشگاهشون به نظر قوی و قابل اعتماد بیاد، بهتره از این پلتفرم استفاده کنن. شرکت های بزرگتر می تونن از ویرایش Enterprise Edition استفاده کنن که البته سالی 15 هزار دلاره، ولی یه ویرایش هم برای شرکت های کوچیکتر ارائه داده به اسم Community Edition که رایگانه. اگه نمیدونید چطوری از این پلتفرم استفاده کنید میتونید از متخصصان ما کمک بگیرید.
Shopify: مناسب تجارت های کوچیکه. خودش قالب های زیادی رو آماده بهتون ارائه میده، وارد کردن محصولات توش راحته، می تونید طراحیتونو بهینه کنید، برای محصولاتتون یه کاتالوگ درست کنید یا مثل وبلاگ یه پست برای هر محصولی بنویسید. یه داشبورد مدیریت داره که میتونید راحت همه این کارهایی که گفتمو از اونجا مدیریت کنید. میتونید از قسمت آنالیتیکش ببینید کاربرها تو سایتتون چی کار می کنن و بیشتر از کدوم قسمت ها استفاده می کنن. البته شاپیفای فقط برای دو هفته رایگانه و بعد از اون ماهیانه 14 دلار براتون خرج داره.
Bigcommerce: این هم ماهی 95/29 دلاره ولی با این قیمت، امکانات خیلی زیادی هم ارائه میده. برای اینکه بتونید از خدماتش استفاده کنید اصلا لازم نیست موافقت نامه ای رو تیک بزنید. مثل شاپیفای، با وجود امکانات مختلفی که ارائه میده ولی هنوزم کار کردن باهاش راحته. بیشتر به درد فروشنده های متوسط میخوره که می تونن یه سبد خرید آنلاین کاملا کاربردی درست کنن.
OpenCart: یه پلتفرم قوی و رایگان، با امکانات زیاد و کاربرد آسان. بر خلاف بقیه پلتفرم هایی که معرفی کردم، این یکی منبع بازه، یعنی کاربر می تونه هر تغییری که دوست داشت تو طراحی یا عملکرد سایتش بده، و البته یه بعد دیگشم اینه که باید امنیت سایت رو دستی تنظیم کنید که اگه خودتون توسعه دهنده سایت نباشید کار سخت و خطرناکیه. البته خودش هم یه سری توسعه های پیش ساخته داره که کاربرهایی که وارد نیستن میتونن ازشون استفاده کنن و دیگه لازم نباشه توسعه دهنده استخدام کنن. خیلی از توسعه هاش هم رایگانن، اما بعضی هاشون بین 10 تا 15 دلارن.
WooCommerce: یه پلتفرم منبع باز و بسیار محبوب. تو کل جهان، نیم میلیون فروشنده ازش استفاده می کنن. بین ایرانی ها هم خیلی شهرت و محبوبیت داره. یه سی سایت های پیش طراحی شده داره برای تجارت های متوسطی که از وردپرس استفاده می کنن، که قدرش 40% فروشگاه های آنلاین کل جهانه. اتفاقا بیشتر محبوبیتشم بخاطر همینه که خیلی راحت میتونه با وردپرس هم استفاده بشه. چه خودتون برنامه نویس وردپرس بوده باشید یا یه فروشگاه آنلاین وردپرسی داده باشید براتون ساخته باشید، در هر حال ووکامرس میتونه براتون انتخاب خوبی باشه. تم های متنوعی هم داره.
WordPress: بدون شک وردپرس محبوبترین سیستم مدیریت محتواست که میتونه برای ساخت هر نوع سایتی استفاده شه. چه بخواهید برای یه شرکت بزرگ سایت بسازید، چه بخواهید یه وبلاگ یا فروشگاه تجارت الکترونیک داشته باشید، در هر حال مورد مناسبیه. حتی برای اونایی که تازه شروع کردن هم گزینه خوبیه. درسته که از پایه خود وردپرس برای ساخت سایت و وبلاگه، ولی صدها افزونه مختلف تجارت الکترونیک داره که میتونید باهاشون فروشگاه های آنلاین عالی بسازید، یکیش مثلا ووکامرس. اتفاقا خیلی هم کاربر پسنده و کاربرهای سایتتون بدن شک عاشق سایتتون میشن. مثلا وقتی فروشگاهتونو راه انداختید، میتونید خیلی سریع ظاهر سایتو با کدهای کمی تغییر بدید و یه ظاهر جدید براش درست کنید. اگه نیاز به یه توسعه دهنده ماهر داشتید که براتون سایتتونو راه بندازه میتونید از متخصص های دارکوب کمک بگیرید.
این روزها دیگه پیدا کردن یه متخصص که براتون فروشگاه آنلاین بسازه خیلی آسونه. هرچند شاید اگه بخواهید یه توسعه دهنده استخدام کنید تا براتون فروشگاه راه بندازه یکمی بیشتر از اینکه بخواهید یه قالب آماده نصب کنید طول بکشه، اما عوضش میتونید همه عملکردها رو خودتون خاص سایت خودتون انتخاب کنید و اضافه کردن محصول رو برای کار خودتون آسونتر کنید. اتفاقا اگه یه متخصص برای ساخت فروشگاه استخدام کنید تو طولانی مدت براتون در اصل صرفه جویی به حساب میاد و اگه از یه شرکت خوب کمک گرفته باشید براتون برنامه های موبایل یا پلتفرم های دیگه هم درست می کنن. در واقع با استخدام متخصصین، میتونید بهترین امکانات رو تو فروشگاهتون فراهم کنید، که شاید با هیچکدوم از برنامه های آماده نشه این کارو کرد.
لوگو و طراحی سایت
طراحی سایت و برند سازی خوب میتونه کاربرها رو ترغیب کنه که از سایت خرید کنن. شاید اولش استخدام طراح و ساخت یه سایت با طراحی سفارشی و خاص به نظرتون هزینه بر بیاد اما در عوض برندتون رو خاص و متفاوت از بقیه فروشگاه ها نشون میده. معمولا برندسازی هم جزئی از خدمات طراحی سایت حساب میشه و باهم براتون انجام میدن. اگه استارتاپ هستید و بودجتون کمه، بهتون راه های زیرو پیشنهاد می کنم:
یه قالب سایت آماده بخرید – خیلی قالب های آماده هستن که میتونید آنلاین بخرید که اتفاقا تم ها فروشگاهی هم توشون هست که قیمتش فرقی نمی کنه. معمولا هم قیمتشون بین 10 تا 100 هزار تومنه که خیلی از استخدام طراح کمتر درمیاد. البته اینم در نظر بگیرید که شاید رقیباتون هم همین فکرو تو سر داشته باشن و شانسی قالب هاتون مشابه دربیاد. اونوقت دیگه قالب سایتتون خاص نیست. اگه دنبال سایتی برای فروش قالب راست چین می گردید، سایت rtl-theme رو بهتون معرفی می کنم.
یه لوگوی ارزون قیمت بخرید – لوگو مهمترین قسمت برندسازی و بازاریابیه. اگه بخواهید یه طراح متخصص براش استخدام کنید خب هزینش زیاد میشه، اما مسلما کیفیتش هم یه چیز دیگست. اما اگرم نمی خواهید اونقدر هزینه کنید می تونید لوگوها آماده بخرید. عبارت "لوگوی آماده" رو گوگل کنید تا براتون سایت هایی که لوگو میفروشن فهرست بشن. سایت های خارجی فروشنده لوگو، مثل 99Designs، 19 Dollar Logos و Fiverr. اما تو سایت های ایرانی علاوه بر لوگوهای فروشی، می تونید لوگوهای دانلود رایگان هم پیدا کنید. معمولا اون ها که گرون ترن در عوض کیفیتشون بهتره، پس با دقت انتخاب کنید. به خصوص اگه وسط کار پشیمون بشید و بخواهید برندتونو تغییر بدید خیلی براتون گرون درمیاد (تغییر برند خود فروشگاه، تبلیغات، لیست های مستقیم و غیره)، پس بازم میگم با دقت انتخاب کنید.
میزبانی و نام دامین
همه سایت ها باید یه اسم دامنه برای برند و سرورشون داشته باشن، اما سایت های تجارت الکترونیک به جز این باید یه SSL (Secure Sockets Layer که تو سایت های ایرانی پروتکل امنیتی یا لایه سوکت های امن ترجمه شده) هم داشته باشن. گواهینامه SSL تضمین می کنه که داده های حساس مثل اطلاعات پرداخت مشتری ها پنهان شده. خیلی از شرکت هایی هستن که همچین خدماتی ارائه میدن. انتخاب شرکتش با خودتونه. بازهم مثل قبل فقط عبارت "گواهی SSL" رو گوگل کنید.
البته اگه از پلتفرم های میزبانی شده و مدیریت شده استفاده می کنید دیگه لازم نیست یه گواهی براش بگیرید. خود شرکت های ارائه دهنده خدمات میزبانی یا توسعه دهنده های فروشگاه های آنلاین خودشون به این مسئله هم رسیدگی می کنن.
قدم بعدی چیه؟
حالا که اطلاعات این مقاله رو خوندید، آماده اید که یه فروشگاه آنلاین برای کسب و کار خودتون راه بندازید. یادتون باشه که دنیای وب هر سال رقابتی تر میشه، پس باید سعی کنید یه فروشگاه آنلاین متمایز و خاص بسازید که تو رقباتون بدرخشید و تو چشم بیاید. بهترین راه برای درخشیدن هم اینه که با متخصصین دارکوب تماس بگیرید و فقط به ما بگید چی میخواهید. تیم ما خوشحال میشن با شما شراکت داشته باشن و کمکتون کنن که به خواستتون برسید.