چگونه بفروشیم وقتی مشتری نیست؟

درست است که شرایط بازار در حال حاضر چندان ایده آل نیست و بسیاری از کسب‌وکارها با افت فروش مواجه هستند. اما این به معنای عدم وجود مشتری نیست. در واقع با تغییر رفتار خرید مردم و تمایل روزافزون به خرید آنلاین، فرصت‌های جدیدی برای فروشندگان ایجاد شده است. در این مقاله به بررسی راهکارهایی برای افزایش فروش با طراحی وب سایت و بازاریابی دیجیتال در شرایطی که به نظر می‌رسد مشتری وجود ندارد می‌پردازیم.

چرا باید به فکر فروش آنلاین باشیم؟

دلایل متعددی برای تمرکز بر فروش آنلاین وجود دارد که عبارتند از:

• افزایش دسترسی به مشتری: اینترنت و فروش از طریق گوگل به شما امکان می‌دهد تا محصولات و خدمات خود را به طیف وسیع‌تری از مشتریان در سراسر جهان معرفی کنید.
• کاهش هزینه‌ها: راه‌اندازی و اداره یک فروشگاه آنلاین به مراتب ارزان‌تر از یک فروشگاه فیزیکی است.
• ساعات کاری انعطاف‌پذیر: یک فروشگاه آنلاین به صورت شبانه‌روزی و هفت روزه در دسترس مشتریان قرار دارد.
• تجربه خرید بهتر: مشتریان می‌توانند به راحتی محصولات را مقایسه کرده و بدون فشار از طرف فروشنده خرید خود را انجام دهند.

بهترین روش تبلیغات

نحوه انجام تبلیغات برای حوزه کاری شما به مواردی همچون نوع محصول یا خدمات، مخاطبان هدف و بودجه بستگی دارد. با این حال در اینجا چند نکته کلی برای انتخاب بهترین روش تبلیغات را برای شما بررسی نمودیم.

قبل از شروع هر گونه تبلیغی مهم است که اهداف خود را تعیین کنید. می‌خواهید با تبلیغات خود به چه چیزی برسید؟ آگاهی از برند را بالا ببرید؟ ترافیک وب‌سایت خود را افزایش دهید؟ یا فروش خود را بیشتر کنید؟

باید مخاطبان هدف را بشناسید تا بتوانید تبلیغات خود را به طور موثر هدفمند سازی نمایید. علایق، نیازها و رفتارهای آنها چیست؟

همچنین قبل از شروع هر گونه تبلیغی بودجه خود را تعیین کنید. چقدر می‌توانید برای تبلیغات هزینه بدهید؟

روش‌های تبلیغاتی مختلفی وجود دارد بنابراین مهم است که روش‌های متنوعی را امتحان کنید و ببینید چه چیزی برای شما بهتر جواب می‌دهد. شما می‌توانید ترکیبی از روش‌های مختلف تبلیغاتی مانند گوگل ادز، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا و تبلیغات سنتی را به کار بگیرید.

پس از انجام تبلیغات توصیه می‌شود که نتایج تبلیغات را ردیابی کنید تا ببینید که چقدر موثر واقع شده‌اند. این به شما کمک می‌کند تا تبلیغات خود را در صورت نیاز تغییر داده و بهینه نمایید.

راهکارهای افزایش فروش آنلاین

در بخش قبلی به اهمیت فروش آنلاین و راهکارهای کلی برای افزایش فروش در این فضا اشاره کردیم. در این بخش قصد داریم به طور مفصل‌تر به برخی از این راهکارها بپردازیم. برای افزایش فروش آنلاین می‌توانید از راهکارهای مختلفی استفاده نمایید که عبارتند از:

1. بازاریابی دیجیتال

بازاریابی دیجیتال اصطلاحی جامع است که شامل تمام فعالیت‌های بازاریابی آنلاین می‌شود. این فعالیت‌ها می‌توانند شامل سئو، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، بازاریابی محتوا و موارد دیگر باشند. دیجیتال مارکتینگ تمام فعالیت‌های بازاریابی آنلاینی که برای معرفی و تبلیغ محصولات یا خدمات شما به مخاطبان هدف در فضای آنلاین انجام می‌گیرد را پوشش می‌دهد. بعضی از روش‌های معمول دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:

• تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی: می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی مانند فیسبوک، اینستاگرام، توییتر و لینکدین برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود استفاده کنید.
• ایمیل مارکتینگ: ایمیل مارکتینگ روشی عالی برای ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و ارسال اطلاعات مربوط به محصولات یا خدمات جدید، تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه به آنها است.
• بازاریابی محتوا: تولید محتوای ارزشمند و آموزنده مانند مقالات، پست‌های وبلاگ، اینفوگرافیک و ویدئو می‌تواند به شما کمک کند تا اعتماد مخاطبان خود را جلب کرده و آنها را به خرید محصولات یا خدمات ترغیب نمایید.

2. طراحی وب سایت

داشتن یک وب‌سایت جذاب و کاربرپسند برای موفقیت در فروش آنلاین ضروری است. وب‌سایت شما باید طوری باشد که مشتریان به راحتی بتوانند محصولات شما را پیدا کرده و خرید خود را انجام دهند. اولین قدم برای فروش آنلاین داشتن یک وب‌سایت جذاب و کاربرپسند است. وب‌سایت شما باید به گونه‌ای طراحی شود که موارد زیر را داشته باشد:

• ظاهری زیبا و مدرن
• بهینه برای استفاده با موبایل و تبلت
• سرعت بارگذاری بالا
• منوی کاربری ساده و قابل فهم
• ارائه اطلاعات کامل در مورد محصولات و خدمات شما
• امکان خرید آنلاین راحت

با به کارگیری این راهکارها می‌توانید حتی در شرایطی که به نظر می‌رسد مشتری وجود ندارد به فروش خود ادامه دهید.

3. سئو

کار سئو (Search Engine Optimization) بهینه‌سازی وب‌سایت شما برای موتورهای جستجو است. با انجام سئو می‌توانید به موتورهای جستجو مانند گوگل کمک کنید تا وب‌سایت شما را بهتر درک نموده و به آن در نتایج جستجو برای کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار شما رتبه بالاتری بدهند. این امر به معنای افزایش ترافیک آزاد به وب‌سایت شما و در نتیجه افزایش احتمال فروش خواهد بود.

4. تولید محتوا و بازاریابی محتوایی

تولید محتوای باکیفیت و آموزنده یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی آنلاین است. یک محتوای خوب باعث می‌شود تا:

• اعتماد مخاطبان خود را جلب کنید.
• در حوزه فعالیت خود در جایگاه یک متخصص قرار بگیرید.
• مخاطبان هدف خود را جذب نمایید.
• مشتریان جدیدتان را تبدیل به مشتریان وفادار کنید.

بازاریابی محتوایی روشی تاثیرگذار برای جذب مخاطبان و مشتریان جدید از طریق ایجاد و به اشتراک گذاری محتوای ارزشمند به شمار می‌آید. این محتوا می‌تواند شامل مقالات، پست‌های بلاگ، تصاویر، ویدئو و موارد دیگر باشد.

5. تبلیغ در گوگل

گوگل ادز(Google Ads)  یک پلتفرم تبلیغاتی آنلاین است که توسط گوگل ارائه می‌شود. این پلتفرم به شما امکان می‌دهد تا تبلیغات خود را در نتایج جستجوی گوگل، وب‌سایت‌های دیگر و برنامه‌های تلفن همراه نمایش دهید. این سرویس یک مدل پرداخت به ازای کلیک(PPC)  دارد. به این معنی که شما فقط زمانی هزینه پرداخت می‌کنید که شخصی روی تبلیغ شما کلیک نماید.

مزایای استفاده از گوگل ادز عبارتند از:

• دسترسی به مخاطبان: گوگل محبوب‌ترین موتور جستجو در جهان است و تبلیغات شما را به میلیون‌ها نفر از افراد بالقوه نشان می‌دهد.
• هدفمند کردن دقیق: می‌توانید تبلیغات خود را بر اساس کلمات کلیدی، علایق، مکان و سایر عوامل هدفمند کنید تا به افراد مناسب برسید.
• کنترل کامل: می‌توانید بودجه‌ای را تعیین نموده و زمان نمایش تبلیغات خود را انتخاب کنید و نتایج خود را ردیابی کنید.
• پیگیری آسان: می‌توانید به راحتی نتایج تبلیغات خود را ردیابی نمایید و ببینید که چقدر موثر هستند.

گوگل ادز می‌تواند ابزاری قدرتمند برای افزایش فروش و رشد کسب و کار شما باشد. تبلیغات این سرویس می‌توانند به شما کمک کنند تا به سرعت به مخاطبان هدف خود دسترسی یابید. همچنین ترافیک وب‌سایت و فروش خود را افزایش دهید. با این حال مهم است که از آن به درستی استفاده کنید. اگر مطمئن نیستید که چگونه از گوگل ادز استفاده کنید می‌توانید از یک متخصص در زمینه بازاریابی دیجیتال کمک بگیرید.

6. فروش از طریق گوگل

گوگل فروشگاه آنلاین خود را دارد که به شما امکان می‌دهد تا محصولات خود را به میلیون‌ها نفر از کاربران گوگل بفروشید. فروش از طریق گوگل مزایای زیادی دارد که از جمله آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• دسترسی به مخاطبان بیشتر.
• فرآیند پرداخت آسان.
• پشتیبانی گوگل.

7. اینستاگرام مارکتینگ

اینستاگرام یک شبکه اجتماعی محبوب است که می‌توانید از آن برای تبلیغ محصولات یا خدمات خود به مخاطبان هدف در اینستاگرام استفاده کنید. اینستاگرام مارکتینگ مزایای زیادی دارد که از جمله آنها می‌توان موارد زیر را نام برد:

• دسترسی به مخاطبان هدف: اینستاگرام به شما امکان می‌دهد تا تبلیغات خود را بر اساس سن، جنسیت، علایق و مکان نمایش دهید.
• تعامل بالا: این پلتفرم بسیار تعاملی است و می‌توانید از آن برای ایجاد ارتباط با مشتریان خود و پاسخ به سوالات آنها استفاده کنید.
• محتوای بصری جذاب: اینستاگرام یک پلتفرم بصری است و می‌توانید با کمک تصاویر و ویدئوهای باکیفیت محصولات یا خدمات خود را در آن تبلیغ کنید.
• فرمت های تبلیغاتی متنوع: فرمت‌های تبلیغاتی مختلفی مانند پست‌های تصویری، استوری ها، ویدئوها، تبلیغات قابل کلیک و تبلیغات اینفلوئنسری در این اپلیکیشن وجود دارد.

نکاتی برای استفاده از اینستاگرام مارکتینگ:

ایجاد یک پروفایل تجاری به شما امکان می‌دهد تا به ویژگی‌های اضافی مانند تجزیه و تحلیل آمار کاربران دسترسی داشته باشید. محتوای شما باید بصری جذاب و آموزنده باشد و مخاطبان شما را درگیر کند. هشتگ های مرتبط در پست‌های خود بزنید تا مخاطبان جدیدی را جذب کنید.

به نظرات و دایرکت‌های فالوورها پاسخ دهید و با آنها گفتگو داشته باشید. همچنین انجام تبلیغات در اینستاگرام می‌تواند به شما کمک کند تا به مخاطبان بیشتری برسید و برند خود را به افراد بیشتری معرفی نمایید.

8. لینکدین مارکتینگ

لینکدین پلتفرمی برای متخصصان و افراد شاغل است. این ابزار کمک می‌کند تا با افراد جدیدی در حوزه کاری خود آشنا شوید. لینکدین مارکتینگ مزایای زیادی دارد از جمله:

• لینکدین به شما امکان می‌دهد تا به مخاطبان هدف خود که از نظر حرفه‌ای با شما مرتبط هستند دسترسی پیدا کنید.
• این برنامه باعث می‌شود تا برند شما به عنوان یک متخصص به دیگران معرفی گردد.
• لینکدین می‌تواند مشتریان و شرکای بالقوه جدیدی را به سمت برند شما جذب کند.

برای استفاده از لینکدین مارکتینگ بهتر است یکسری از نکات را در نظر داشته باشید. پروفایل شما باید کامل و به‌روز باشد و نشان دهد که شما در زمینه خود چه کسی هستید و چه کاری را انجام می‌دهید. به گروه‌های مرتبط با صنعت خود بپیوندید و در بحث‌ها شرکت کنید. محتوای باکیفیت و آموزنده به اشتراک بگذارید. به عنوان مثال مقالاتی که برای مخاطبان شما مفید باشد. با افراد دیگر در لینکدین ارتباط برقرار کرده و روابط حرفه‌ای را ایجاد نمایید.

با استفاده از اینستاگرام مارکتینگ و لینکدین مارکتینگ می‌توانید مخاطبان جدیدی را پیدا کنید و برند خود را بسازید و فروش خود را افزایش دهید. به یاد داشته باشید که کلید موفقیت در بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، ارائه محتوای باکیفیت و ایجاد تعامل با مخاطبان است.

نکات پایانی

در شرایطی که بازار با رکود مواجه است یافتن مشتریان جدید و افزایش فروش می‌تواند چالش برانگیز باشد. با این حال با استفاده از راهکارهای مناسب بازاریابی آنلاین می‌توانید بر این چالش غلبه کرده و به فروش خود ادامه دهید.

صبر و پشتکار کلید موفقیت در بازاریابی دیجیتال و سئو است. برای رسیدن به نتایج مطلوب باید به طور مداوم تلاش کنید و استراتژی‌های خود را بر اساس نیازها و خواسته‌های مشتریان خود تنظیم نمایید. برای این کار می‌توانید روش‌های زیر را امتحان کنید:

1. بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)

شما علاوه بر جذب ترافیک بیشتر به وب‌سایت، باید بر روی افزایش نرخ تبدیل(CRO)  نیز تمرکز کنید. CRO به درصدی از بازدیدکنندگان وب‌سایت شما که به مشتری تبدیل می‌شوند اشاره دارد. با انجام اقداماتی برای بهینه‌سازی CRO خود، می‌توانید تعداد افرادی را که از وب‌سایت شما خرید می‌کنند افزایش دهید.

برخی از راهکارهای افزایش CRO عبارتند از:

• طراحی یک صفحه اصلی جذاب و متقاعد کننده.
• استفاده از فراخوان‌های واضح برای اقدام (CTA).
• ارائه اطلاعات محصول و خدمات به طور کامل و دقیق.
• ایجاد یک فرآیند پرداخت ساده و آسان.
• ارائه ضمانت‌ها و سیاست‌های مرجوعی سخاوتمندانه.

2. استفاده از بازاریابی نفوذی

بازاریابی نفوذی روشی برای تبلیغ محصولات یا خدمات از طریق افراد تأثیرگذار در رسانه‌های اجتماعی است. بازاریابی دیجیتال توسط افراد تأثیرگذار باعث می‌شود تا شما به مخاطبان جدیدی دسترسی پیدا کنید و اعتبار برند خود را افزایش دهید.

3. برگزاری رویدادهای آنلاین

برگزاری رویدادهای آنلاین مانند وبینارها و جلسات پرسش و پاسخ نیز یکی از راه‌هایی است که شما با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و به آنها در مورد محصولات یا خدمات خود آموزش دهید.

4. ارائه خدمات عالی به مشتری

ارائه خدمات عالی به مشتریان، تجربه خرید آنها را بهتر کرده و سبب می‌گردد تا مشتریان خود را به مشتریان وفادار تبدیل نمایید. برای انجام این کار شما می‌توانید موارد زیر را انجام دهید:

• پاسخ دادن سریع و مؤدبانه به پرسش‌ها و درخواست‌های مخاطبان.
• ارائه پشتیبانی فنی قوی.
• ارائه تضمین برای رضایت مشتری.

5. تجزیه و تحلیل داده‌ها

با تجزیه و تحلیل داده‌ها می‌توانید درک کنید که چه چیزهایی در استراتژی بازاریابی آنلاین و سئو شما به خوبی کار می‌کند و چه چیزی کار نمی‌کند. سپس باید استراتژی‌های خود را برای افزایش فروش بهینه نمایید.

ابزارهای مختلفی برای تجزیه و تحلیل داده‌ها وجود دارد که عبارتند از:

Google Analytics: https://marketingplatform.google.com/about/analytics

Facebook Insights: https://business.facebook.com

Instagram Insights: https://business.instagram.com

با استفاده از این نکات می‌توانید حتی در شرایطی که مشتری نیست به افزایش فروش آنلاین خود ادامه دهید. به یاد داشته باشید که موفقیت در بازاریابی آنلاین نیازمند تلاش و تعهد مداوم است.

ایده هایی خلاقانه برای افزایش فروش آنلاین

درست است که در حال حاضر شرایط اقتصادی چندان مساعد نیست اما این به معنای عدم وجود فرصت برای افزایش فروش آنلاین نیست. با کمی خلاقیت و نوآوری می‌توانید راه‌هایی را برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش خود پیدا کنید. در اینجا چند ایده خلاقانه برای دیجیتال مارکتینگ را برای شما بررسی می‌نماییم:

1. ارائه پیشنهادات و تخفیف های منحصر به فرد

همه عاشق یک تخفیف خوب هستند! ارائه تخفیف‌های ویژه، پیشنهادات با زمان محدود و ارسال رایگان می‌تواند باعث جذب مشتریان جدید و ترغیب مشتریان فعلی به خرید شود.

2. مسابقه و هدیه دادن به مشتریان

دادن مسابقات و هدایا راهی عالی برای ایجاد هیجان و جلب توجه به برند شما از طریق تولید محتوا و بازاریابی محتوایی هستند. می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت یا ایمیل خود برای تبلیغ مسابقه یا هدیه کمک بگیرید.

3. با یک اینفلوئنسر همکاری کنید

همکاری با یک اینفلوئنسر در حوزه مرتبط با کسب و کارتان می‌تواند به شما کمک کند تا به مخاطبان جدیدی دسترسی پیدا نموده و اعتبار برند خود را افزایش دهید.

4. دادن امتیازات ویژه به مشتریان وفادار

دادن امتیازات ویژه به مشتریان وفادار باعث می‌گردد تا مخاطبان تمایل بیشتری به خریدهای دوره‌ای داشته باشند. بنابراین به مشتریان خود امتیاز، پاداش و مزایای منحصر به فرد برای خریدهایشان ارائه دهید.

5. استفاده از بازاریابی ایمیلی

علاوه بر اینستاگرام مارکتینگ، بازاریابی ایمیلی نیز راهی عالی برای ارتباط با مشتریان و تبلیغ محصولات یا خدمات جدید به آنها است. لیست ایمیلی از مشتریان خود جمع آوری نموده و به طور مرتب برای آنها ایمیل ارسال کنید.

6. هدفمند کردن تبلیغات

هنگام تبلیغ آنلاین مهم است که تبلیغات خود را به سمت مخاطبان مناسب هدفمند کنید. این کار از هدر رفتن پول شما برای تبلیغاتی که افراد به آنها علاقه‌ای ندارند جلوگیری می‌نماید.

7. بهینه وب سازی سایت برای موبایل

امروزه، بیشتر افراد از طریق تلفن‌های هوشمند به اینترنت دسترسی دارند. بنابراین مهم است که در هنگام طراحی وب سایت، آن را برای موبایل بهینه کنید تا در تمامی دستگاه‌ها به درستی نمایش داده شود.

8. توجه به نظرات مشتریان

به نظرات و بازخوردهای مشتریان خود توجه کنید. این کار به مخاطبان حس ارزشمند بودن را می‌دهد و در نتیجه آنها در مورد برند شما کنجکاوتر خواهند شد.

با استفاده از این ایده‌های خلاقانه برای دیجیتال مارکتینگ می‌توانید حتی در شرایط چالش برانگیز اقتصادی نیز به فروش آنلاین خود را داشته باشید. به یاد داشته باشید که رمز موفقیت در بازاریابی آنلاین و فروش، ارائه ارزش به مشتریان خود و ایجاد تجربیات مثبت برای آنها است.