نکات ضروری در ساخت فروشگاه اینترنتی

اگر شما شال گردن های منحصر به فرد می‌ سازید، یا کالا یا خدماتی دارید که می‌ خواهید آنلاین عرضه کنید، یا قصد دارید کسب و کارتان بزرگ تر شود و به عرضه کننده‌ ای منحصر به فرد تبدل شوید، این مقاله برای شماست. هر کدام از فروشگاه های اینترنتی را که در ذهن دارید، هیچ کدام از نکات زیر را نمی‌ توانید نادیده بگیرید. امروزه بسیاری از فروشگاه‌ های آنلاین طیف گسترده ای از محصولات یا خدمات را به مشتریان ارائه می‌ کنند؛ اما در برابر رقابت شدید و روز افزون، باید علاوه بر جذب مشتریان جدید، مشتریان فعلی را حفظ کنند. اگر می‌ خواهید در حالی که وبسایت شما در حال رشد است، از اشتباهات رایج دور بمانید، مشتریان تان را نگه دارید و مشتریان جدید جذب کنید، داشتن استراتژی بلند مدت کسب و کار ضروری است.

در این مقاله، از منظر شرکت دارکوب، به این می‌ پردازیم که مهم‌ ترین نکات در ساخت فروشگاه اینترنتی چیست، با تأکید ویژه بر: سرعت سایت، فرآیند ساده ثبت سفارش، بهینه سازی در زمینه هوش مصنوعی و سئو، موبایل‌ فرندلی بودن، رعایت نماد اعتماد، سامانه پیامکی، و در نهایت خدماتی که دارکوب ارائه می‌ دهد.

چیستی و مقدمات

نام، لوگو، هویت برند

اولین وظیفه شما انتخاب نام، لوگو و به‌ طور کلی هویت برند است. شما باید هویت‌ تان را با محدوده فروشگاه آنلاین‌ تان و اهداف مخاطبانتان لینک کنید. از خودتان بپرسید: آیا فروشگاه من منحصر به فرد است؟ این نقطه (USP – Unique Selling Point) را نقطه فروش منحصر به فرد خود در نظر بگیرید و از آن برای ساخت هویت استفاده کنید. مثلا اگر فروشگاه شما «makemybike.com» باشد، به سرعت مشخص می‌ شود چه چیزی عرضه می‌ کند.

انتخاب نرم‌ افزار و پلتفرم

بدون نرم‌ افزار، فروشگاه آنلاین ندارید. خوشبختانه مجبور نیستید از ابتدا همه چیز را بسازید؛ بسته های نرم‌ افزاری متعددی وجود دارند که به شما اجازه می‌ دهند سریع سایت خود را راه‌ اندازی کنید. هم‌ چنین اگر بخواهیم اشاره کنیم به عبارات کلیدی شما:

• اگر بخواهید «ساخت فروشگاه اینترنتی رایگان» بررسی کنید، باید بدانید گزینه‌ هایی هستند، اما معمولا امکانات کامل ندارند یا در بلند مدت، هزینه و محدودیت دارند.

• مسئله «هزینه ساخت فروشگاه اینترنتی» بسیار واقعی است؛ افزون بر نرم‌ افزار، هاست، دامنه، نگهداری، بهینه‌ سازی، امنیت و ارتقا، باید هزینه در نظر بگیرید.

• «بهترین فروشگاه ساز رایگان» را اگر بخواهید، باید ببینید کدام پلتفرم رایگان یا ارزان کارایی لازم را دارد.

• «بهترین سایت برای ساخت فروشگاه اینترنتی» هم بحث دارد؛ شما باید ببینید نقشه سایت، سرعت، موبایل، امنیت، سئو، همه چیز فراهم باشد.

در دارکوب ما دو مسیر را به مشتریان پیشنهاد می‌ دهیم: طراحی فروشگاه اینترنتی کاملاً اختصاصی با استفاده از «بهترین زبان برنامه نویسی» یعنی PHP و از پایه برنامه‌ نویسی؛ و همچنین پیاده‌ سازی با استفاده از «بهترین سیستم مدیریت محتوا» یعنی WordPress که قالب وردپرس فروشگاهی از پایه توسط ما تولید می‌ شود. بنابراین، اگر شما مایلید «ساخت فروشگاه اینترنتی با وردپرس» باشد، گزینهٔ ما آماده است.

تعیین محصولات، بازار هدف و رقیبان

قبل از هر چیز، باید بدانید «شما دقیقاً چه چیزی می‌خواهید بفروشید». این به شما کمک می‌ کند مخاطب‌ تان را درک کنید. سپس محصول یا خدمت را انتخاب کنید، قیمت‌ گذاری کنید، تحقیق کنید که رقیبان شما چه کار می‌ کنند و مخاطبان چه چیزی می‌ پسندند. این بخش حیاتی است برای «صفر تا صد راه اندازی فروشگاه اینترنتی».

دامنه، هاستینگ، زیرساخت فنی

انتخاب نام دامنه با مفهوم، کوتاه، به‌ راحتی تایپ شود، به‌خاطر سپرده شود، و بازار هدف آن را قبول کند، مهم است. انتخاب‌ ها در بخش هاستینگ، امنیت، سرعت، موقعیت سرور، منجر می‌ شوند به تجربه کاربر بهتر و تأثیر روی «افزایش فروش سایت فروشگاهی». دارکوب نیز سرویس هاستینگ استاندارد سئو محور ارائه می‌ دهد.

تجربه کاربری، سرعت، موبایل‌ فرندلی

تجربه کاربری (UX) و رابط کاربری (UI)

اولین چیزی که کاربر می‌ بیند فروشگاه آنلاین شماست. طراحی سایت فروشگاهی ارزان نباید به قیمت کاهش کیفیت UX و UI تمام شود. چرا؟ چون تصمیم خرید مشتری معمولا در ۳ ثانیه اول ورود به سایت شما شکل می‌ گیرد. اگر ظاهر سایت شما کاربرپسند نباشد، مشتریان بالقوه فرار می‌ کنند.

ناوبری ساده، نمایش شفاف محصولات، توضیحات کامل، گالری تصاویر با کیفیت از محصول، طراحی واکنش‌ گرا (ریسپانسیو) همه جزو الزامات هستند. ناوبری پیچیده یا گیج‌ کننده نرخ خروج را بالا می‌ برد.

سرعت سایت و بهینه‌ سازی

سرعت سایت یک فاکتور حیاتی است. اگر سایت دیر لود شود، کاربران موبایل که غالب هستند، صبر نمی‌ کنند. بنابراین فرآیند باید به گونه‌ ای طراحی شود که «فرایند ثبت سفارش بسیار سریع» انجام شود، کاربر با کمترین تعداد کلیک بتواند سفارش‌ اش را ثبت کند.

هم‌ چنین، تست ابزارهایی مانند Google Lighthouse اهمیت دارد؛ سایت باید در گوگل لایت‌ هاوس امتیازات خوبی بگیرد (سرعت، بهینه‌ سازی موبایل، دسترس‌ پذیری، سئو).

موبایل‌ فرندلی بودن و طراحی ریسپانسیو

با توجه به اینکه عمده کاربران از موبایل برای خرید استفاده می‌ کنند، لازم است وب‌ سایت به‌ صورت کامل و کاربرپسند «ریسپانسیو» باشد تا تجربه خرید خوبی در موبایل داشته باشند. طراحی صرف مناسب دسکتاپ، کافی نیست؛ منو، دکمه‌ ها، فرم‌ ها، تصاویر، فیلترها، سبد خرید، باید برای صفحه کوچک موبایل بهینه باشند.

اگر طراحی ریسپانسیو نباشد، نه فقط تجربه کاربری آسیب می‌ بیند بلکه رتبه سئو هم ممکن است تحت تأثیر قرار گیرد. (گوگل اول موبایل را ایندکس می‌ کند).

فرآیند ثبت سفارش با کمترین کلیک

برای بالا بردن نرخ تبدیل (Conversion Rate)، لازم است فرآیند خرید را ساده کنید: کاهش تعداد صفحات، درخواست حداقلی از کاربر، عدم الزام ورود گیج‌ کننده، ورود پیامکی سریع (اگر سیستم شما مبتنی بر آن است)، تأیید سریع، پرداخت ساده. هر مانعی که گذاشته شود، احتمال ترک سبد خرید بالا می‌ رود.

اگر سایت شما از سیستم «ورود پیامکی» استفاده می‌ کند، بهتر است از بهترین سامانه پیامکی استفاده شود تا پیامک‌ ها خیلی سریع به دست کاربر برسد. این موضوع اتفاقات ریز اما اثرگذار را شامل می‌ شود: تأخیر در ارسال پیامک تأیید، ایراد در ورود، باعث نارضایتی می‌ شود.

سئو، هوش مصنوعی، تولید محتوا

اهمیت سئو برای سایت فروشگاهی

سئو بخش جدایی‌ ناپذیر موفقیت فروشگاه اینترنتی است. اگر وب‌ سایت شما به سادگی در نتایج جستجوی Google Search دیده نشود، جذب مشتریان جدید به‌ مراتب سخت‌ تر خواهد شد. دارکوب خدمات سئو را بر اساس روش‌ های «کلاه سفید» ارائه می‌ دهد تا سایت مشتریان دچار جریمه گوگل نشود.

علاوه بر سئوی پایه، برای سایت فروشگاهی باید به موارد خاص توجه کرد:

• ساختار URL بهینه

• تگ‌های محصول، متادیتا، اسکیما (Schema Markup)

• صفحات دسته‌ بندی بهینه

• سرعت لود بالا

• لینک داخلی مناسب

• تجربه کاربری خوب
  همه اینها روی رتبه سایت شما تأثیر دارند.

بهینه سازی سایت در هوش مصنوعی

با ظهور هوش مصنوعی (AI) در سال‌ های اخیر، نیاز به بهبود عملکرد سایت بر اساس الگوریتم‌ های هوشمند نیز مطرح شده است. به عنوان مثال:

• تولید محتوا سازگار با هوش مصنوعی (AI-friendly): وقتی سایت شما محتوایی دارد که برای خواننده مفید است و ساختار مناسبی دارد، هم موتورهای جستجو آن را بهتر می‌ فهمند و هم ابزارهای هوشمند می‌ توانند تشخیص دهند که این محتوا «کیفیت بالا» دارد.

• شخصی‌ سازی تجربه کاربر بر اساس هوش مصنوعی: مثلاً پیشنهاد محصول، فیلتر هوشمند، چت‌ بات هوشمند برای پاسخ به سوالات کاربران، تحلیل رفتار بازدید کننده.

• تجزیه و تحلیل داده‌ ها با هوش مصنوعی: تشخیص نقاط ریز ترک کاربر، خطوط خروجی، پیشنهاد بهبود روی UI/UX.
  به طور خلاصه، سایت فروشگاهی فقط رعایت سئوی قدیمی کافی نیست؛ لازم است گام بعدی یعنی «بهینه‌ سازی سایت در هوش مصنوعی» را نیز مد نظر داشته باشید.

تولید محتوا و حضور آنلاین

محتوا همچنان پادشاه است؛ اما امروز محتوا باید سازگار با هوش مصنوعی و موتورهای جستجو باشد و کاربرپسند. تولید منظم بلاگ، صفحات محصول با توضیحاتی کاربردی، ویدیو، FAQ، نقد و بررسی، راهنمای خرید، همه به «افزایش فروش سایت فروشگاهی» کمک می‌ کنند.
همچنین، ترکیب صحیح محتوا با استراتژی «لید جنریشن» (Lead Generation) ضروری است: مثلا کاربران را تشویق به ثبت ایمیل، مشاوره رایگان، تخفیف ویژه ورود موبایل، و به این ترتیب تبدیل بازدید کننده به مشتری واقعی.

امنیت، اعتماد، قوانین

گرفتن نماد اعتماد و رعایت مقررات

برای فروشگاه اینترنتی موفق، اعتماد کاربر از ابتدا بسیار مهم است. بنابراین یکی از نخستین گام‌ ها، «گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی» است. داشتن نماد اعتماد، اعلامیه حریم خصوصی، شرایط بازگشت، اطلاعات تماس کامل، سیاست ارسال و بازگشت کالا، همه کمک می‌ کنند تا کاربر احساس امنیت کند.
همچنین مطمئن شوید قوانین تجارت الکترونیک، مقررات مالیاتی، مقررات پرداخت آنلاین و پیامکی را رعایت نموده‌ اید.

سیستم پرداخت و گزینه‌ های متنوع

بسیاری از فروشگاه‌ های آنلاین تنها چند گزینه پرداخت ارائه می‌ دهند؛ این اشتباه است. مشتریان را مجبور نکنید به روش محدود پرداخت کنند. به عنوان مثال، پرداخت کارت به کارت، درگاه بانکی، کیف پول، پرداخت پس از دریافت، حتی پرداخت با ارز دیجیتال ممکن است. این تنوع باعث افزایش اعتماد و تبدیل می‌ شود.

امنیت سایت، هاستینگ، بک‌ آپ

سرور امن، گواهی SSL، برنامه‌ ریزی بک‌ آپ منظم، نصب افزونه امنیتی، تست نفوذ (برای سایت‌ های بزرگ) و به‌ روزرسانی‌ های منظم از جمله مواردی هستند که نباید فراموش شوند. سرعت پایین یا قطعی مکرر سایت، اعتماد کاربر را از بین می‌ برد.

استراتژی جذب و افزایش فروش

افزایش فروش، بالا بردن نرخ تبدیل

برای اینکه فروشگاه شما رشد کند، باید تمرکز داشته باشید روی «بالا بردن نرخ تبدیل» یعنی درصد بازدید کنندگانی که خرید می‌ کنند. این با بهبود UX، سرعت، نمایش واضح محصول، پیشنهاد ویژه، روش‌ های پرداخت ساده، تعامل کاربر (چت، سوالات) ممکن می‌ شود.

همچنین، ترفند های افزایش فروش: تخفیف‌ های محدود زمانی، پیشنهاد های ویژه «دو تا بخر سه تا ببر»، کوپن‌ های تخفیف برای مشتریان جدید یا وفادار، ارسال ایمیل‌ های متناسب با سبد خرید رها شده، بازاریابی اجتماعی، همه کمک می‌ کنند.

فروشگاه ساز، قالب، سیستم مدیریت محتوا

در انتخاب پلتفرم فروشگاه، حتما گزینه «بهترین فروشگاه ساز» را بررسی کنید؛ اینکه انعطاف‌ پذیری دارد، SEO-Ready است، امنیت دارد، جامعه کاربری قوی دارد، افزونه‌ های لازم دارد. اگر با وردپرس کار می‌ کنید، پیشنهاد می‌ شود قالب فروشگاهی اختصاصی بسازید تا سرعت و امنیت بهتر شود. ما در دارکوب قالب وردپرس فروشگاهی تولید کرده‌ ایم که با کمترین هزینه و سریع‌ ترین زمان قابل راه‌ اندازی هستند.

تولید محتوا و لید جنریشن

با استفاده از محتوا مناسب، می‌ توانید بازدید کننده را به لید تبدیل کنید. استفاده از فرم‌ های ثبت‌ نام، تخفیف ویژه ایمیل، هدیه دانلودی، چت‌ بات پاسخگو، همه راهکارهایی هستند برای جمع‌ آوری لید و سپس تبدیل این لیدها به مشتریان پولی.
بازاریابی ایمیلی نیز یکی از مسیر های مقرون‌ به‌ صرفه است. ارسال ایمیل در مورد محصولات جدید، فروش‌ های ویژه، یادآوری سبد خرید، از جمله راهکارها.

حضور در رسانه‌ های اجتماعی

رسانه‌ های اجتماعی یکی از کانال‌ های مهم برای کسب‌ و کار آنلاین است. اگر شما تولید محتوای جذاب، تصویر خوب، تعامل با کاربران، ارسال منظم داشته باشید، می‌ توانید بدون هزینه زیاد ترافیک خوبی به فروشگاه‌ تان هدایت کنید. به‌ ویژه اگر همراه با استراتژی لید جنریشن باشد.

چرا با دارکوب کار کنید؟

شرکت دارکوب با بیش از ۲۰ سال سابقه در زمینه طراحی سایت، سئو و بهینه‌ سازی سایت فعالیت دارد. ما خدمات طراحی فروشگاه اینترنتی را با مقرون به صرفه‌ ترین قیمت‌ها و بالاترین کیفیت ارائه می‌ دهیم، کاملاً سازگار با سئو و هوش مصنوعی.

• ما فروشگاه اینترنتی را به‌ صورت اختصاصی با استفاده از زبان های مختلف برنامه‌ نویسی  طراحی می‌ کنیم.

• همچنین می‌ توانیم فروشگاه را بر پایه WordPress راه‌ اندازی کنیم، و قالب وردپرس فروشگاهی را از پایه تولید می‌ کنیم.

• در ضمن، ما قالب‌ های فروشگاهی آماده تولید کرده‌ ایم که با استفاده از آنها می‌ توانید با کمترین هزینه و سریع‌ ترین زمان ممکن، سایت فروشگاهی خود را راه‌ اندازی کنید.
  اگر برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد پلان‌ های طراحی فروشگاه اینترنتی دارید، می‌ توانید به لندینگ پیج خدمات طراحی سایت فروشگاهی مراجعه نمایید.

پرسش‌ های متداول

آیا می‌ توان فروشگاه اینترنتی را کاملاً رایگان ساخت؟
 برخی پلتفرم‌ها امکان «ساخت فروشگاه اینترنتی رایگان» را فراهم می‌ کنند، اما معمولاً امکانات محدود دارند، هزینه افزونه‌ ها، قالب‌ ها، هاست، دامنه، امنیت، پشتیبانی را باید بپردازید. برای فعالیت جدی، پیشنهاد می‌ شود مدل اقتصادی در نظر گرفته شود.

بهترین سیستم مدیریت محتوا برای فروشگاه چیست؟
انتخاب بستگی دارد به نیاز شما؛ وردپرس با افزونه‌ هایی مانند WooCommerce مناسب است، اگر سیستم سبک‌ تر نیاز دارید. اگر فروشگاه بزرگ با محصولات زیاد دارید، ممکن است پلتفرم‌ های تخصصی‌ تر مدنظر باشند. از نظر دارکوب، وردپرس با قالب اختصاصی می‌ تواند گزینه بسیار خوبی باشد.

سرعت سایت چه تأثیری دارد؟
سرعت سایت یک عامل حیاتی است برای تجربه کاربر، نرخ تبدیل، سئو. سایت دیر لود شود کاربران موبایل ترک می‌ کنند، رتبه گوگل آسیب می‌ بیند، و فروش کاهش می‌ یابد. باید مطمئن شوید سایتتان در تست لایت‌ هاوس امتیاز خوبی دارد.

چگونه می‌ توان تولید محتوا سازگار با هوش مصنوعی انجام داد؟
محتوا باید برای انسان نوشته شود، اما ساختار آن به گونه‌ ای باشد که موتورهای هوشمند بفهمند: تیترهای واضح، پاراگراف‌ های منظم، پاسخ به پرسش‌ های کاربران، به‌ روزرسانی مداوم، استفاده از داده و تحلیل. همچنین می‌ توان از هوش مصنوعی برای تحلیل داده‌ های کاربر، پیشنهاد محصول، اصلاح محتوا استفاده کرد.

چگونه می‌ توان فرآیند ثبت سفارش را ساده کرد؟
مراحل ثبت سفارش را کاهش دهید: ورود یا مهمان، سبد خرید خلاصه، پرداخت کوتاه، نمایش پیش‌ نمایش و تأیید. از فیلد های غیر ضروری اجتناب کنید. اگر از پیامک استفاده می‌ کنید، مطمئن باشید سامانه پیامکی مطمئن و سریع دارید تا تأییدها سریع برسد.

جمع بندی

راه‌ اندازی یک «فروشگاه اینترنتی موفق» نیازمند ترکیبی از طراحی خوب، تجربه کاربری عالی، سرعت بالا، موبایل‌ فرندلی بودن، قوانین و اعتماد، سئو، تولید محتوا، هوش مصنوعی، و استراتژی جذب و نگهداری مشتری است. رعایت «قواعد ساخت فروشگاه اینترنتی» به شما کمک می‌ کند تا در بازار رقابتی امروز، نه تنها بقا یابید، بلکه رشد کنید.
حضور هم‌ زمان هوش مصنوعی، موبایل، سرعت، بهینه‌ سازی سایت باعث شده است که ساده‌ انگاری دیگر جایی نداشته باشد. اگر به دنبال «طراحی سایت فروشگاهی ارزان» با بالاترین کیفیت هستید، ما در دارکوب آماده‌ ایم همراه شما باشیم.