12 دلیل برای شکست یک وب سایت
در دنیای امروز که روزانه تکنولوژی در حال پیشرفت است، دلایل زیادی برای شکست خوردن یک وب سایت وجود دارد که در این مقاله قصد داریم 12 تا از مهم ترین هایش را باهم بررسی کنیم که با رعایت کردن این نکات ساده اما مهم و جدی بتوانیم تا حدود زیادی از شکست خوردن سایت و کسب و کارمون جلوگیری کنیم. پس برای برنده بودن با ما تا پایان این مقاله همراه باشید.
1. هدف گذاری
داشتن هدف برای یک سایت خیلی مهم است یعنی اگر تصمیم گرفتین که طراحی سایتتان فروشگاهی باشد، در راستای همان فروشگاهی بودن باید تلاش کنید و وسط آن مطالب داخل سایت رو نباید مانند سایت شرکتی کنید. هر چه قدر که شما با برنامه ریزی و در راستای ماهیت اصلی سایت پیش بروید، افزایش جذب مشتری سایت شما بیشتر میشود زیرا این روزها انسان ها دنبال این هستند که سریع به جواب برسند. البته بهتر است قبل از اینکه سایتی برای کسب و کار خود ایجاد کنید چندین تا از سوالات مهم و رایج که در ذهن عموم کاربران هر سایتی هست رو بررسی کنید زیرا نگهداری کاربر، اعتماد سازی و رعایت کردن قوانین در سایت از اهداف مهم ما در روند شکست نخوردن و گرفتن رتبه خوب در سئو از گوگل میباشد.
نگهداری کاربر در سایت:
از کارهای مهم دیگه که باید برای جلو گیری از شکست وب سایتمان باید انجام دهیم نگهداری کاربر در سایتمان است یعنی هر چه قدر کاربر بیشتر در سایت ما بماند و راحت تر از سایت ما بتواند خرید و یا استفاده کند این کمکی مهم در مسیر پیشرفت ما خواهد بود زیرا یکی از مزیت های این کار رتبه گرفتن از گوگل است که این در سئو ما تاثیر بسزایی دارد برای رسیدن به این هدف باید طراحی سایت، کاربر پسند (User friendly) باشد هر چه قدر ما بهتر و بیشتر نیاز کاربر رو آنالیز کرده باشیم و سایت و محتوا رو بر این اساس جلو ببریم، موفق تر خواهیم بود.
رعایت کردن قوانین:
حتما یک متن کامل از قوانین و مقررات مجموعه خود به صورت شفاف و واضح آماده کنید و حتما در سایت خود قرار دهید تا مشتریان هنگام دریافت خدمات و یا خرید از شما آن را مطالعه کنند و با علم بر آن بدون هیچ ابهامی وارد معامله با شما شوند. اگر در حال استفاده کردن از مطلب و یا محتوای شخص مشخص یا مجموعه ای هستین حتما قوانین کپی رایت رو رعایت و به آن احترام بگذارید. اگر اطلاعاتی از مشتری مانند ادرس ایمیل، شماره تماس و ... دریافت میکنید حتما علت دریاف آنها را شفاف سازی کنید. هر چه قدر شما بیشتر به قوانین و حقوق مشتری احترام بزارید میزان رضایت مندی مشتری از شما بیشتر و درصد شکست کسب و کار و سایت شما کمتر میشود.
اعتماد سازی آنلاین:
در سایت های فروشگاهی که به خودی خود یک کسب و کار محسوب میشود، لازم است که اعتماد سازی برای مشتریان سایت انجام شود تا آنها بخواهند از خدمات ما استفاده و یا از ما خرید کنند. برای این کار باید نکاتی مثل توضیحات کامل محصول، پیگیری و نظر سنجی از مشتریان بعد ازخرید، داشتن پشتیبانی خوب برای سایت در صورت بروز مشکل را رعایت کرد. سعی کنید نظرات مردم رو نشر دهید و یا در مناسبت های بخصوص پیامک تخفیف به آن ها بدهید. در کنار یک سایت خوب، از اهمیت اینستاگرام برای کسب و کار بهتر در بستر آنلاین غافل نشید زیرا تاثیر بسزایی در جلب اعتماد و فروش خوب دارد .
2. ساده شرح دادن مطالب
یکی از دلایلی که میتواند باعث شکست وب سایت شما بشود این است که از مطالب فوق تخصصی و اصطلاحات خاص در یک حوزه بیش از اندازه استفاده کنید. هر چه قدر سایت تخصصی تر و برقراری ارتباط با مشتری با آن کمتر باشد، امکان شکست شما بیشتر میشود برای حل این مشکل باید مطالب رو تا جایی که امکان دارد خیلی ساده شرح بدهید تا سایت شما برای مخاطب جذاب باشد که بودن در سایت شما را ادامه دهد چه بسا به دوستان و اطرافیانش سایت شما را هم معرفی کند و به طور غیرمستقیم برایتان بازاریابی خوبی انجام شود.
3. محتوای سایت باید قوی و به اندازه باشد
برای جلوگیری از شکست در بستر آنلاین، باید اصول تولید محتوا را رعایت کنید و به اندازه محتوا داخل سایت قرار بدهید یعنی بسته به سبک و نیاز سایتتون از متن، عکس، نمودار و... استفاده کنید. هر چه قدر بتوانید حس خوب و راحتی و مفید بودن را در مخاطب به همراه نوع محتوایتان ایجاد کنید درصد رضایت مخاطب از وب سایت شما بالاتر میرود و همین منجر به جلوگیری از شکست وب سایت شما میشود. البته یادتان باشد که باید محتوایتان کپی از سایت های دیگر نباشد و آن را دائما به روز رسانی کنید تا مطالب قدیمی باعث ریزش مخاطب شما نشود برای تولید محتوای درست و اصولی مطلب تولید محتوا سئو را مطالعه کنید. همچنین میتوانید با دارکوب تماس بگیرین.
4. منوی بد و پیچیده
اگر کاربران شما متوجه منوبندی شما نشوند و درک درستی از شاخه بندی وب سایت شما نداشته باشند گیج و سردرگم خواهند شد و سایت شما را ترک خواهند کرد. کاربران باید بتوانند به راحتی به مطلب مورد نظر خود با حداقل کلیک ممکن برسند و باید بتوانند به صفحه که در آن حضور داشتند به سادگی بازگردند. برای آنکه منوبندی درستی داشته باشید در ابتدا ساختار اطلاعاتی وب سایت خود را مشخص نموده و سپس منوهای خود را ایجاد نمایید. قرار دادن جستجوی مناسب در سایت باعث می شود تا کاربر بتواند سریعا مطلب مورد نظر خود را بیابد. برای توضیحات بیشتر می توانید مقاله راهنمای منوبندی مناسب را مطالعه نمایید.
5.نبود سوالات متدوال(FAQ) و پشتیبانی
برای اینکه کاربران راحت تر با سایت شما ارتباط برقرار کنند بهتر است در طراحی سایت خود قسمتی را به عنوان سوالات متدوال (FAQ) به همراه جواب هایشان طرح کنید. اگر توانستید علاوه بر پشتیبانی عادی که میتواند از طریق تماس تلفنی باشد، البته اگر کسب و کارتان بزرگ است مناسب تر است که در 24 ساعت شبانه روز پشتیبان داشته باشید. چت بات هم در صورت توانستن برای سایت خود طراحی کنید این کار باعث میشود در ساعت های مختلف، مخصوصا خارج از تایم اداری و شب ها هم بتوانید پاسخگوی نیاز کاربران باشید که همه این موارد میتواند منجر به رضایت کاربر و شکست نخوردن وب سایتتان بشود.
6. داشتن فوتر مناسب
گاهی هدف کاربران از ورود به یک سایت فقط برقراری ارتباط با آن مجموعه است. این مورد بیشتر در سایت های شرکتی پیش میاید تا سایت های فروشگاهی، برای همین داشتن یک فوتر مناسب و ساده که در آن شماره های تماس و راه های ارتباطی و آدرس مجموعه و شبکهای اجتماعی شرکت، ثبت شده باشد که نیاز کاربر را به راحتی پاسخ بدهد در شکست نخوردن وب سایت خالی از لطف نیست.همیشه سعی کنید درقسمت فوتر سایت با مشتریان خود صادق باشید. اگر تغییری در مورد آدرس و یا شماره تماس شما رخ میدهد حتما در اولین فرصت آن تغییرات را در فوتر سایت خود اعمال کنید و یا اگر امکان ارتباط از شبکهای اجتماعی را در سایت دارید پاسخگو باشید.
7. مشکلات فنی وب سایت
گاهی یک سایت به علت داشتن مشکلاتی مثل سرعت و یا خطاهای سرور و بقیه مشکلات فنی منجر به نارضایتی کاربر میشود که این موارد خودشان عاملی برای شکست یک وب سایت می تواند باشد. برای سرعت سایت همیشه سعی نمایید حجم صفحات وب سایت خود را در حداقل سایز ممکن نگاه دارید و از المان های بی مورد فلش و گرافیک های سنگین که حجم بالایی دارند استفاده ننمایید زیرا صفحات آن به کندی لود می گردند، مخصوصا در صفحات اصلی و اولیه وب سایت نباید استفاده کرد. برای اینکه سایت شما به مشکل نخورد بهترین کار سپردن طراحی آن به دست افراد مجرب است برای این کار میتوانید روی کمک تیم دارکوب حساب کنید.
8. ضعیف بودن طراحی سایت
یکی از مهم ترین دلایلی که باعث شکست و پرداخت هزینه های زیاد برای دارندگان وب سایت میشود عدم طراحی اصولی و درست وب سایت آن ها است. همین امر باعث به وجود آمدن بی شمار مشکل نظیر کندی سایت و فروش کم و رتبه نگرفتن از گوگل و ... میشود. اگر که سایت ما درست و اصولی طراحی نشده باشد باعث کندی سرعت میشود و رضایت کاربر از سایت ما کم میشود چون سرعت پایین باعث انتظار زیاد کاربران برای دیدن یک صفحه میشود. همچنین طراحی نامناسب باعث جا ماندن از رقابت در سئو با رقیبان قوی میشود. برای جلوگیری از این موارد بهترین کار طراحی سایت توسط طراحان سایت است که باعث رشد و موفقیت شما میشود.
9. سئو مناسب
در دنیای پر از رغیب الان برای پیروز میدان بودن از کارهایی که باید حتما برای آن وقت و هزینه گذاشت سئو سایت میباشد شما هر چه قدر که برای این موضوع وقت بگذارید در نهایت نتیجه خیلی بهتری به نسبت رقبایتان میگیرید. از مسائل مربوط به سئو سایت میتوان به سرعت سایت و به سبک محتوا اشاره کرد. که پیش تر مفصلا به آن پرداخته ام. گوگل و سایر موتورهای جست و جو اعلام نموده اند که سرعت سایت یکی از المان های رنکینگ وب سایت میباشد و سایتی که سرعت بهتری دارد، رتبه بهتری خواهد داشت. گوگل به منظور سنجیدن سرعت و عیب یابی برای متخصصان، برنامه ای طراحی نموده که در لینک زیر میتوانید با آن آشنا شوید.
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
سئو و رسانه های اجتماعی
از موارد دیگر که باید برای داشتن یک سایت موفق و جلوگیری از شکست به آن توجه کرد، استفاده درست و مناسب از شبکه های اجتماعی مانند ایمیل مارکتینگ، اینستاگرام و ... میباشد. داشتن یک حساب کاربری اصولی و خوب در اینستاگرام در کنار یک وب سایت اصولی میتواند کمک بسیار زیادی به کسب و کار شما کند و مشتری های زیادی بخصوص در زمینه فعالیت های فروشگاهای آنلاین برایتان بهمراه داشته باشد. البته اینستاگرام در مواردی مثل سئو به طور غیر مستقیم در یک سایت ایفای نقش میکند. برای آشنایی بیشتر و درک عمیق تر این موضوع، میتوانید تاثیر اینستاگرام بر سئو سایت رو مطالعه فرمایید.
10. هاستینگ و امنیت
برای شکست نخوردن یک وب سایت به هاست با حجم مناسب با توجه به کاربری آن سایت نیاز مندیم در صورتی که از سرور مطمئنی استفاده نمایید که پهنای باند کافی به مشترکین خود اختصاص داده باشد، مشکلی نخواهید داشت. البته سعی نمایید سرور شما نزدیک به ناحیه شغلی شما باشد زیرا هر چه فاصله سرور از کاربر دورتر باشد سرعت وب سایت کندتر خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر قبل از تهیه هاست بهتر است مقاله قبل از خرید هاست چه سوالاتی می بایست از هاستینگ پرسیده شود را مطاله فرمایید. عامل دیگری که میتواند منجر به شکست وب سایت شما بشود نبود امنیت مناسب و کافی برای سایتتان است زیرا در صورت نبودن امنیت وب سایت شما میتواند دچار حملات امنیتی شود.
11. در نظر نگرفتن کاربران موبایل
این روزها که استفاده از گوشی و اینترنت خیلی راحت تر شده، مردم عمده کارهای خودشان مانند خرید روازنه زندگی، گرفتن تاکسی اینترنتی و.... را از طریق موبایل خود انجام میدهند. درصد کاربران موبایلی رو به رشد بود و در سال 2024 در حدود 62% از کاربران وب را تشکیل می دادند که این درصد تا به اینجای سال 2025 به 63% رسیده است. در صورتی که وب سایت شما سازگار با مرورگرهای موبایل طراحی نشده باشد نیمی از کاربران خود را از دست خواهید داد و کاربران موبایلی شما به سایت دیگری مراجعه می نمایند که بتوانند کار خود را از طریق آنها انجام دهند. رفع این مشکل بسیار آسان بوده وبه روشهای مختلفی قابل حل است ولی ما بهترین و بهینه ترین راه را به شما می گوییم.
بهترین روش:
بهترین روش،راه اندازی نسخه ریسپانسیو وب سایت می باشد که در این روش با استفاده از CSS سایز صفحه نمایش مشخص گردیده و نمایش مناسب صفحه نمایش کاربر چینش خواهد گردید.این روش بهترین و کم هزینه ترین می باشد که گوگل نیز استفاده از این روش را پیشنهاد می نماید. برای آن که نسخه ریسپانسیو سایت خود را طراحی نمایید و یا سایت فعلی خود را ریسپانسیو کنید با شرکت دارکوب تماس بگیرید.
12. نبودن تحلیل خوب و مستمر
از عواملی دیگری که میتواند منجر به شکست یک سایت و یا کسب کار شود آنالیز نکردن سایت و تحلیل رفتار مشتریان است. شما هر چقدر آنالیز بهتر و دقیق تری داشته باشید نسبت به رقبای حوزه کسب کار خود یک قدم جلو تر و موفق ترین پس همیشه این موضوع رو جدی بگیرین. شما با استفاده از یک سری ابزار هم میتوانید آنالیز وب سایتتان را انجام دهید برای آشنایی موارد ابزارهای رایگان برای آنالیز وب سایت رو مطالعه کنید ولی یادتان نرود که در ارتباط بودن با یک متخصص خوب در این حوزه تاثیر بسزایی را برایتان دارد.
پرسش و پاسخ:
1. مهم ترین عوامل شکست وب سایت چیست؟
نداشتن هدف، طراحی اصولی و درست، آنالیز نکردن رفتار مشتری و سئو خوب نداشتن از عوامل مهم شکست وب سایت است.
2. تاثیر شبکه های اجتماعی در موفقیت کسب و کارمان چه قدر است؟
شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام تاثیر به سزایی در کسب و کار ما دارند که باید در کنار وب سایتمان به آن ها نیز اهمیت داد.
3. درصد کاربران موبایل برای بازدید از سایت ها بیشتر است یا کاربران دسکتاپ؟
در دنیای امروزی درصد کاربران موبایل به مراتب بیشتر از کاربران دسکتاپ میباشد.
4. نقش سئو در جلوگیری از شکست یک وب سایت چیست؟
سئو نقش مهمی در شکست نخوردن یک وب سایت دارد، شما هر چه قدر که روی سئو خود وقت بیشتری بگذارید در نتیجه رتبه بهتری از گوگل دریافت میکنید که این خودش نوعی بازاریابی و پیروزی برای وب سایت شما میباشد.
5.چرا سرعت سایت روی موفقیت کسب کارمان تاثیر گذار است؟
چون شما هر چه قدر که سرعت سایتتان بالاتر باشد و درصد رضایت کاربر به علت سریع تر رفع شدن نیازش بیشتر میشود برای همین سرعت سایت اهمیت زیادی برای موفقیت سایت دارد.
کلام آخر:
ما در این مقاله سعی کردیم که نکات مهم و اولیه مانند نحوه نگه داری مخاطب، عوامل کاهش سرعت، سئو و...که رعایت کردن آنها میتواند باعث جلوگیری از ضررهای میلیون و یا حتی میلیاردی شما بشود را بگوییم تا با رعایت کردن این موارد همیشه به صورت اصولی و درست در نفر اول و برتر کسب و کار خودتان باشید و از رقبای خود پیشی بگیرین. امیدواریم که در این مسیر کمکتان کرده باشیم که موفقیت و سربلندی شما همیشه باعث خوش حالی و افتخار ما است.