طراحی پورتال فروشگاهی

دنیای دیجیتال امروز کسب‌وکارها را متحول کرده است. دیگر کمتر کسی برای خرید یک محصول، ابتدا به فروشگاه فیزیکی سر می‌زند؛ بلکه اولین قدم، ورود به سایت پورتال فروشگاهی است. طراحی و پیاده‌سازی یک پورتال کاربری جامع، یکی از مهم‌ترین اقدامات برای کسب‌وکارهایی است که می‌خواهند در رقابت تنگاتنگ تجارت الکترونیک موفق باشند.

از طرفی دیگر در سال های اخیر دنیای تجارت الکترونیک رشد چشمگیری داشته است و خیلی از تجارت های کوچک و بزرگ اقدام به راه اندازی پورتال های فروشگاهی برای کسب درآمد بیشتر کرده اند. پیش بینی می شود تجارت الکترونیک تا سال 2021، 17.5% از خرده فروشی ها در سراسر جهان را به خود اختصاص دهد.

طراحی پورتال های فروشگاهی فقط به نحوه ی طراحی وب سایت تمرکز نمی کند، بلکه نحوه ی عملکرد این وب سایت ها نیز مهم هستند.

در طراحی پورتال های فروشگاهی، استراتژی تبدیل، طراحی بصری و مهندسی شده برای ایجاد تجربه ی کاربری خوب مهم هستند و با هم ادغام شده اند. در این مقاله از شرکت دارکوب به‌طور مفصل به مفهوم پورتال فروشگاهی، اهمیت آن، روش‌های طراحی و انواع پورتال‌ها (از جمله طراحی پرتال آموزشی، طراحی پرتال خبری و طراحی پورتال تحت وب) می‌پردازیم.

موضوعاتی در طراحی پورتال های فروشگاهی

فروشگاه تجارت الکترونیک شما چه کوچک باشد و چه بزرگ، چه از  قالب وردپرس ساده استفاده کرده باشد و یا از یک سیستم مدیریت محتوای دیگر، یک بخش اساسی در روند تبدیل را در تجارت شما بازی می کند. یک طراحی بد می تواند فروش شما را متوقف و نام تجاری شما را خدشه دار کند و بر موفقیت طولانی مدت شما اثر منفی بگذارد.

طراحی بد پورتال های تجارت الکترونیک یک تجربه ی بد کاربری را برای مشتریان خلق می کند و باعث سردرگمی آنها می شود طوری که شاید آنها وب سایت شما را خیلی سریع ترک کنند. برعکس یک طراحی خوب باعث رضایتمندی خریداران می شود و آنها را به خرید و بازگشت مجدد ترغیب می کند.

در طراحی پورتال های تجارت الکترونیک فقط ظاهر وب سایت مهم نیست، بلکه عملکرد و نحوه ی حرکت کاربر از یک صفحه به صفحه ای دیگر و مراحلی که برای خرید یک محصول یا سرویس طی می کند نیز همگی مهم هستند.

پورتال فروشگاهی چیست؟

سایت پورتال فروشگاهی یک بستر تحت وب است که علاوه بر نمایش محصولات و خدمات، امکانات متنوعی برای کاربران و مدیران فراهم می‌کند. برخلاف وب‌سایت‌های ساده، پورتال‌ها تعامل‌پذیر هستند و فضایی برای مدیریت حساب کاربری، پیگیری سفارش، ارتباط با پشتیبانی و حتی دسترسی به بخش‌های آموزشی یا خبری فراهم می‌سازند.

تفاوت وب‌سایت با پورتال

در وب سایت ساده شما صرفا می توانید محصولات و خدماتی که دارید را به بازدیدکنندگان معرفی کنید. اما در طراحی پورتال فروشگاهی حرفه ای بستری تعاملی برای بازدیدکنندگان و مشتریان خود فراهم می کنید که به کمک آن بتوانند تمام فرآیندهای خرید، پرداخت و همچنین ورود کاربر به حساب شخی خود را فراهم کنید.

به عنوان مثال، وقتی شما روی گزینه ورود به سایت پورتال فنی حرفه‌ای کلیک می‌کنید، تنها وارد یک صفحه ساده نمی‌شوید؛ بلکه وارد محیطی می‌شوید که امکانات مختلفی مثل مشاهده دوره‌ها، ثبت‌نام، پیگیری و دسترسی به محتوای آموزشی را فراهم می‌آورد. همین منطق در مورد پورتال‌های فروشگاهی نیز صدق می‌کند.

نکاتی در طراحی پورتال فروشگاهی

در طراحی پورتال تجارت الکترونیک، مشتریان را باید اولویت اول قرار دهید. در طراحی خود بایستی اطمینان حاصل کنید که خریداران آنچه را که می خواهند، می توانند به راحتی پیدا کنند و خیلی سریع و راحت می توانند برای سبد کالای خود پرداخت کنند.

اهمیت طراحی سایت فروشگاهی حرفه‌ای

طراحی سایت فروشگاهی حرفه ای امتیازهای بسیاری را برای فروشگاه آنلاین شما به همراه خواهد داشت که به فروش بیشتر و همچنین کسب و کاری بهتر بسیار برای شما کمک کننده است. از مواردی که می توانیم به آن ها اشاره کنیم شامل موارد زیر می شود:

افزایش اعتماد مشتریان

کاربران هنگام ورود به سایت پورتال انتظار دارند با یک محیط امن، زیبا و قابل اعتماد روبه‌رو شوند. طراحی ضعیف یا قدیمی می‌تواند باعث از دست رفتن مشتری شود.

 ایجاد تجربه کاربری (UX) مثبت

یک پورتال من باید تجربه خرید ساده و لذت‌بخش ایجاد کند. جستجوی سریع محصول، دسته‌بندی دقیق و فرآیند پرداخت آسان نقش مهمی دارند.

 مدیریت یکپارچه

پورتال‌ها به مدیران اجازه می‌دهند از طریق یک پنل، موجودی کالا، سفارش‌ها، پرداخت‌ها و ارتباط با مشتریان را مدیریت کنند.

 قابلیت توسعه

برخلاف وب‌سایت‌های ساده، یک طراحی پورتال تحت وب انعطاف‌پذیر است و می‌توان امکانات جدید به آن افزود.

نکاتی برای موفقیت بیشتر در طراحی پورتال فروشگاهی

برای این که بتوانید موفقیت بیشتری را در طراحی پورتال فروشگاهی خود داشته باشید رعایت ترفندهای طراحی سایت فروشگاهی در این زمینه بسیار می تواند به شما کمک کننده باشد که این نکات شامل موارد زیر می شود:

پیمایش ساده و آشکار

منوی پیمایش خود را ساده و واضح نگه دارید و کاربران را از ابهام و حدس رها کنید. همچنین منوی ناوبری خود را در جاهایی قرار دهید که خریدارن انتظار بیشتری دارند، در بالای صفحه و یا در سمت چپ صفحه.

پیدا کردن نوار جستجو را آسان کنید

اگر تعداد اقلام و یا خدمات شما بیشتر از اندازه ی یک صفحه است، بایستی نوار جستجو، در صفحه ی خود در نظر بگیرید. هر چه محصولات بیشتری داشته باشید، جستجو مهمتر می شود. یک جعبه ی جستجوی دائمی که در جلو و مرکز صفحه قرار دارد، در نظر بگیرید. پیدا کردن این جعبه برای کاربران مطمئناً بسیار ساده خواهد بود.

نماد های رسانه های اجتماعی را در فوتر قرار دهید

اگر یک پورتال فروشگاهی دارید، مطمئناً خواهان این هستید که کاربران از شما محصولی بخرند تا اینکه به بازدید از فیسبوک بپردازند. با قرار دادن آیکون رسانه های اجتماعی در پایین صفحه می توانید کاربران را در صورت عدم خرید به این رسانه ها وصل کنید و ارتباط خود را با آنها داشته باشید و همچنین تأکید زیادی به این رسانه ها نکرده باشید.

اهمیت شبکه های اجتماعی را در طول طراحی پورتال فروشگاهی خود نباید دست کم بگیرید چرا که کمک بسیاری را به وب سایت و جذب مشتریان شما خواهند کرد.

نمایش محصولات در یک صفحه

این امکان را به کاربران بدهید تا بتوانند محصولات مختلف را در یک صفحه مشاهده کنند و یا اینکه بتوانند در هر صفحه، یک یا چند قلم را برای خود انتخاب کنند. همچنین بهتر است تعداد اقلام نمایشی در یک صفحه را محدود نکنید و تا حد امکان به مشتریان قدرت انتخاب دهید.

از عکس های با کیفیت استفاده کنید

استفاده از عکس های با کیفیت و شگفت انگیز باعث جذب کاربران می شود. تصاویر با کیفیت همچنین باعث می شوند تا وب سایت شما سفارشی به نظر برسد.

هرگز این موضوع را دست کم نگیرید. زیرا پرداختن به این موضوع باعث جذب مشتریان بیشتر می شود و بر نرخ تبدیل و فروش شما نیز اثر می گذارد و برند شما را بهتر نمایش می دهد.

تهیه ی چندین عکس

تهیه ی چندین عکس از یک محصول می تواند سؤال های مشتریان را پاسخ دهد و به فروش محصول کمک کند چرا که تاثیر تصاویر در وب سایت بسیار زیاد است.

این عکس ها باید از همه ی زوایا گرفته شوند. بهتر است برای عکس ها متونی نیز یادداشت کنید تا به توصیف آنها کمک کند. زیرا اینگونه، مشتریان از خرید خود ادراک و اطمینان خواهند داشت.

اضافه کردن ویدئو

اگر کاربران در مورد نحوه ی استفاده از یک محصول و یا نحوه ی عملکرد آن سؤالی دارند، اضافه کردن یک فیلم نمایشی کوتاه در این زمینه می تواند بسیار مفید باشد.

محتوای مدیر را مخفی نکنید

در یک وب سایت فروشگاهی و یا در هر نوع وب سایتی، کاربران بایستی بتوانند به راحتی مطالب اداری مانند شماره تماس کامل شرکت، خط مشی بازپرداخت و یا سیاست بازگشت، سیاست حفظ حریم خصوصی، جزئیات حمل و نقل و یا شرایط دیگر را بیابند.

خریدارن انتظار دارند اطلاعاتی از این قبیل را در پایین صفحه بیابند. بنابراین از درج این اطلاعات در این قسمت اطمینان حاصل کنید. یکی از اشتباهات طراحی سایت فروشگاهی مخفی کردن این اطلاعات می باشد.

بررسی ها را درج کنید

یکی از اولین کارهایی که مشتریان هنگام خرید انجام می دهند، خواندن بررسی هاست. معمولاً کاربران بهترین بررسی ها که شامل 5 ستاره هستند و همچنین بدترین بررسی ها که شامل 1 ستاره هستند را مورد مطالعه قرار می دهند.

طبق مطالعه ای که در سال 2017 انجام شد، کاربران به بررسی ها به اندازه ی توصیه های شخصی اعتماد می کنند. بررسی های مثبت باعث می شوند که 73% از مصرف کنندگان به یک تجارت محلی اعتماد بیشتری داشته باشند.

لازم به ذکر است که از نمایش بازخورد های منفی نبایستی هراس داشته باشید. طبق یک مطالعه MIT  در بررسی سایت هابازخورد های منفی می توانند نتایج مثبت به همراه داشته باشند. زیرا مشتریان اینگونه تصور خواهند کرد که همه چیز صادقانه مطرح شده است. به همین دلیل بیشتر می توانند اعتماد کنند.

سرعت وب سایت خود را بهبود ببخشید

اگر سرعت پورتال فروشگاهی شما کند باشد و مدت زمان زیادی برای بارگذاری محصولات لازم باشد، احتمالاً مشتریان شما اقدام به خرید از یک وب سایت دیگر خواهند کرد. وقتی صحبت از تجارت الکترونیک می شود، سرعت اهمیت زیادی پیدا می کند. هر چه سرعت وب سایت شما و محصولات آن بیشتر باشد، فروش بیشتری انجام می شود. استفاده از پلاگین های مناسب در این زمینه می تواند سودمند باشد. تصاویر را بهینه کنید و آنها را در ابعاد مناسب برش زنید. بهینه سازی تصاویر نه تنها برای سئو، بلکه برای سرعت بارگذاری وب سایت نیز اهمیت دارد.

از برچسب های مناسب برای سئو استفاده کنید

برای به دست آوردن رتبه ی بهتر و ترافیک ارگانیک بایستی از برچسب های مناسب استفاده کنید. از عناوین واضح برای محصولات خود استفاده کنید و اینگونه به سئو و بهینه سازی پورتال خود کمک کنید.

وب سایت خود را موبایل سازگار کنید

طراحی ریسپانسیو امروزه به یک الزام تبدیل شده است. اگر وب سایتی که طراحی می کنید ریسپانسیو نباشد، بخش بزرگی از مخاطبان خود را از دست خواهید داد.

ویژگی‌های کلیدی یک پورتال فروشگاهی موفق

یک پورتال فروشگاهی موفق برای این که بتواند خدمات و امکانات ویژه ای را همان طور که انتظار دارید در اختیار کاربران و بازدیدکنندگان وب سایت شما قرار دهد باید ویژگی های کلیدی که موجب تمایز شما با سایر رقبا می شود را رعایت کنید. از مهم ترین نکاتی که می توانیم در این زمینه به آن شاره کنیم شامل موارد زیر می شود:

سیستم ورود و ثبت‌نام کاربران

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌ها امکان ایجاد حساب کاربری و ورود به آن است. کاربران باید بتوانند با ورود به سایت پورتال، اطلاعات شخصی، سفارش‌ها، سوابق خرید و علاقه‌مندی‌های خود را مدیریت کنند. از مواردی که می توانیم به سیستم مورد و ثبت کاربران اشاره کنیم شامل موارد زیر می شود:

• ورود سریع با شماره موبایل یا ایمیل

• ثبت‌نام با شبکه‌های اجتماعی

• مدیریت پروفایل کاربری (آدرس، روش‌های پرداخت، رمز عبور)

• تاریخچه سفارش‌ها و امکان پیگیری وضعیت

داشبورد مدیریتی پیشرفته

برای مدیران پورتال نیاز به یک پنل مدیریتی جامع وجود دارد تا بتوانند تمام بخش‌ها را کنترل کنند. از مواردی که در داشبورد مدیریتی پیشرفته می توانید داشته باشید شامل موارد زیر می شود:

• مدیریت کالاها و دسته‌بندی‌ها

• مدیریت سفارش‌ها (جدید، در حال ارسال، تکمیل‌شده)

• گزارش‌گیری از فروش، سود و رفتار مشتریان

• مدیریت کاربران و سطح دسترسی‌ها

• بخش دیجیتال مارکتینگ (تخفیف، کد کوپن، کمپین تبلیغاتی)

جستجو و فیلتر پیشرفته محصولات

در یک فروشگاه اینترنتی که دارای تنوع محصولات است و کاربران می توانند انتخاب های متعددی را داشته باشند لازم است که پیدا کردن محصولات سریع و بسیار دقیق باشد تا کاربر را سریع به محصولی که می خواهد برساند. بنابراین نکاتی که لازم است در این زمینه به آن ها توجه کنید شامل موارد زیر می شود:

• جستجوی زنده (Autocomplete)

• فیلتر بر اساس برند، قیمت، ویژگی‌های فنی

• مرتب‌سازی (پرفروش‌ترین، جدیدترین، ارزان‌ترین و …)

• پیشنهاد هوشمند محصولات مشابه یا مکمل

سیستم پرداخت آنلاین امن و چندگانه

امنیت وب سایت یکی از مهم ترین نکته هایی است که باعث می شود کاربران به وب سایت شما جذب شوند، به همین دلیل لازم است که کاربران احساس امنیت داشته باشد و گزینه های متنوع پرداخت در اختیار آن ها قرار دهید. از مواردی که لازم است به آن ها در این زمینه توجه کنید شامل موارد زیر می شود:

• اتصال به درگاه‌های بانکی معتبر

• امکان پرداخت با کارت‌های عضو شتاب

• پرداخت در محل (COD)

• اتصال به کیف پول دیجیتال یا پرداخت قسطی

امکان اتصال به اپلیکیشن موبایل

بخش زیادی از کاربران خریدهای خود را از طریق موبایل انجام می‌دهند. یک پورتال موفق باید API و زیرساخت لازم برای اتصال به اپلیکیشن اندروید و iOS را داشته باشد تا داده‌ها در لحظه همگام شوند.

بخش آموزش و محتوای ارزشمند

داشتن یک وبلاگ یا بخش آموزشی، ارزش برند را بالا می‌برد. به همین دلیل استراتژی محتوایی ارزشمند برای وب سایت بسیار موضوع مهمی می باشد. برای مثال در کنار فروش محصولات ورزشی، مقالاتی درباره تمرینات یا ویدئوهای آموزشی منتشر شود. از مواردی که می توانیم در این زمینه به آن ها اشاره کنیم شامل موارد زیر می شود:

• انتشار مقاله و ویدئو

• دسته‌بندی موضوعی مطالب

• قابلیت کامنت‌گذاری و تعامل کاربران

بخش اخبار و اطلاع رسانی

کاربران علاقه دارند در جریان آخرین اخبار و رویدادهای مرتبط با برند و یا صنعتی که آن را دنبال می کنند قرار بگیرند که می توانید موارد زیر را در آن لحاظ کنید:

• انتشار اخبار تخفیف‌ها و کمپین‌ها

• معرفی محصولات جدید

• اطلاع‌رسانی رویدادها یا جشنواره‌ها

سیستم پشتیبانی و خدمات مشتریان

یکی از عوامل موفقیت فروشگاه های اینترنتی این است که پشتیبانی حرفه ای است. از مواردی که برای سیستم پشتیبانی و خدمات مشتریان می توانید نام ببرید شامل موارد زیر می باشد:

• چت آنلاین با کارشناسان

• تیکت پشتیبانی در پورتال من (پنل کاربری)

• بخش سوالات متداول (FAQ)

• ربات پاسخگوی خودکار برای سوالات ساده

مقیاس پذیری و توسعه پذیری

یکی از مهم ترین ویژگی هایی که یک پورتال موفق باید داشته باشد این است که همان طور که کسب و کار شما در حال رشد و پیشرفت است بتواند به اندازه کافی رشد کند. از مهم ترین مواردی که لازم است به آن بپردازید شامل موارد زیر می شود:

• امکان افزودن دسته‌بندی جدید کالا

• امکان اتصال به سیستم‌های CRM و ERP

• قابلیت ارتقاء سرورها در زمان افزایش بازدید

امنیت بالا

از آن جایی که کاربران بسیاری از اطلاعات محرمانه خود را برای خرید از فروشگاه اینترنتی شما در اختیارتان قرار می دهند، لازم است که به امنیت توجه ویژه ای داشته باشید به خصوص برای انجام تراکنش های مالی که اطلاعات کاربرانتان ذخیره می شود.

از مهم ترین مواردی که لازم است به آن ها توجه ویژه ای بکنید شامل موارد زیر می شود:

• استفاده از پروتکل HTTPS و SSL

• ذخیره‌سازی ایمن داده‌ها

• سیستم احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA)

• مانیتورینگ مداوم برای جلوگیری از حملات سایبری

تجربه کاربری عالی

کاربران فضای مجازی بسیار کم حوصله هستند و اگر قرار باشد برای رسیدن به گزینه ای در صفحه وب سایت و یا پورتال شما بسیار زمان بگذارند احتمال این که وب سایت را ترک کنند بسیار زیاد است به همین دلیل لازم است که با کمترین کلیک به هدف خود برسند.

از مواردی که به شما در به وجود آوردن تجربه کاربری عالی برای کاربران بسیار کمک کننده است شامل موارد زیر می شود:

• طراحی ساده و مینیمال

• بارگذاری سریع صفحات

• فرآیند خرید کوتاه (Checkout ساده)

• نسخه موبایل واکنش‌گرا (Responsive)

سیستم باشگاه مشتریان و وفاداری

به عنوان یک صاحب کسب و کار اینترنتی باید برای مشتریان قدیمی خود ایجاد انگیزه کنید تا دوباره از محصولات و خدمات شما استفاده کنند. این انگیزه با امتیاز و پاداش قابل دسترس می باشد، از جمله مواردی که موجب انگیزه می شود شامل موارد زیر می شود:

• ارائه امتیاز خرید

• سطح‌بندی کاربران (طلایی، نقره‌ای، برنزی)

• کد تخفیف برای مشتریان وفادار

گام‌های طراحی پرتال فروشگاهی حرفه‌ای

پروژه های موفق از طراحی پورتال فروشگاهی، از یک کشف هدف دار شروع می شوند، سپس معماری اطلاعات، طراحی تجربه کاربری، توسعه فنی، آزمایش و در نهایت استقرار و نگهداری پی در پی را در طی می کنند. در هر مرحله معیارهای پذیرش مشخص و قابل اندازه گیری تعریف کنید.

کشف و تدوین نیازمندی ها

هر پروژه بزرگ قبل از اینکه وارد طراحی ظاهری یا توسعه فنی شود، نیاز دارد که دقیقاً بداند چه چیزی باید ساخته شود و چرا باید ساخته شود. فاز کشف در حقیقت مرحله‌ای است که پایه و اساس تمام مراحل بعدی را شکل می‌دهد. اگر در این مرحله به درستی عمل نشود، حتی زیباترین طراحی یا قوی‌ترین کدنویسی هم نمی‌تواند مشکلات پروژه را جبران کند.

وقتی از کشف و تدوین نیازمندی‌ها حرف می‌زنیم، منظور یک فرآیند عمیق شناخت و تحلیل است؛ شناخت نیازهای کسب‌وکار، رفتار مشتریان، بازار هدف و محدودیت‌ها.

تحلیل کسب‌وکار و طراحی تجربه

وقتی مرحله‌ی کشف و تدوین نیازمندی‌ها تمام می‌شود و ما تصویر نسبتاً روشنی از اهداف و کاربران به دست می‌آوریم، تازه زمان آن می‌رسد که این تصویر را به زبان مدل‌های کسب‌وکار و تجربه کاربری ترجمه کنیم. این مرحله پل بین ایده‌های خام و طراحی واقعی پورتال است.

معماری فنی و انتخاب فناوری

وقتی از «معماری فنی» برای یک پورتال فروشگاهی حرفه‌ای حرف می‌زنیم، داریم در واقع دربارهٔ یک ماشین چندلایه صحبت می‌کنیم که هر لایه مسئولیت مشخصی دارد: لایهٔ نمایش (Frontend)، لایهٔ API/Gateway، لایهٔ کسب‌وکار/منطق (Backend services)، لایهٔ ذخیره‌سازی داده‌ها،‌ لایهٔ جستجو و کش، لایهٔ پردازش‌های ناهمگام و صف‌ها، و در نهایت لایهٔ زیرساخت و عملیات (deployment / observability / security).

انتخاب فناوری یعنی انتخاب ابزار درست برای هر یک از این لایه‌ها بر اساس چهارچوبی از معیارها: نیاز کسب‌وکار، مهارت تیم، مقیاس‌پذیری و هزینه.

توسعه و پیاده‌سازی

فاز توسعه و پیاده‌سازی مرحله‌ای است که ایده‌ها و طرح‌های طراحی شده به کد تبدیل می‌شوند و آن کد تبدیل به یک محصول زنده می‌گردد. این فاز شامل نوشتن کد (فرانت‌اند و بک‌اند)، ساخت دیتابیس، پیاده‌سازی APIها، اتصال سرویس‌های خارجی (درگاه پرداخت، سرویس ارسال)، تست، آماده‌سازی زیرساخت و در نهایت استقرار روی محیط‌های واقعی است. هدف اصلی این فاز تحویل «نسخه‌ای آماده و قابل استفاده» است که معیارهای پذیرش (Acceptance Criteria) را پاس کند.

انواع پورتال‌ها در حوزه کسب‌وکار و آموزش

پورتال‌ها را می‌توان مثل دروازه‌های دیجیتال تصور کرد که افراد از طریق آن وارد دنیای خدمات، اطلاعات یا محصولات یک سازمان می‌شوند. اما هر حوزه‌ای نیاز و کارکرد خاص خودش را دارد و همین باعث می‌شود شکل، ساختار و امکانات پورتال‌ها متفاوت باشد.

پورتال‌های کسب‌وکار

پورتال‌های کسب‌وکار بر پایه‌ی ایجاد دسترسی متمرکز به خدمات، اطلاعات یا تعاملات یک شرکت یا سازمان شکل می‌گیرند. آن‌ها علاوه بر نمایش اطلاعات، اغلب به‌صورت تعاملی هستند و فرآیندهای واقعی کسب‌وکار را پشتیبانی می‌کنند. انواع رایج پورتال کسب و کار عبارتند از:

• پورتال فروشگاهی: برای فروش آنلاین کالا و خدمات مورد استفاده قرار می گیرد. ویژگی هایی که پورتال فروشگاهی برای شما دارد شامل دسته‌بندی محصولات، جستجو و فیلتر پیشرفته، سبد خرید، پرداخت آنلاین، مدیریت سفارش و بخش پورتال کاربری برای پیگیری خرید. از نمونه های پورتال های فروشگاهی موفق: دیجی کالا، آمازون.
• پورتال خدمات مشتری: از این پورتال برای برای ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان استفاده می شود. ویژگی هایی که این پورتال دارد شامل ثبت و پیگیری تیکت ها، پایگاه دانش و گفتگوی زنده و همچنین بخش پرسش های متداول. مزیت هایی که این روش دارد شامل کاهش فشار بر تیم پشتیبانی و همچنین بهبود تجربه کاربری می شود.
• پورتال شرکای تجاری: این پورتال برای ارتباط با شرکت و نمایندگان فروش، توزیع کنندگان و یا شرکای تجاری قابل استفاده است. ویژگی هایی که این پورتال در اختیارتان قرار می دهد شامل داشبورد همکاری، دسترسی به قراردادها، اسناد بازاریابی، گزارش‌های فروش و ابزار مدیریت فرصت‌ها.
• پورتال سازمانی داخلی: این پورتال برای ایجاد یک بستر واحد برای کارکنان سازمانی قابل استفاده می باشد و از ویژگی هایی که این پورتال سازمانی دارد می توانیم به دسترسی به منابع انسانی، اخبار داخلی، فرم‌های الکترونیک، مدیریت فرآیندهای اداری، ارتباطات درون‌سازمانی. از مزیت های آن می توانیم به بهبود همکاری، شفافیت فرآیندها و صرفه‌جویی در زمان.
• پورتال خبری و اطلاع‌رسانی: این پورتال برای جمع‌آوری و انتشار اخبار و مقالات برای مخاطبان عمومی یا تخصصی قابل استفاده می شود. از ویژگی هایی که این پورتال دارد شامل دسته‌بندی اخبار، جستجوی محتوا، اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی، و گاهی خدمات عضویت ویژه. مزیت این روش تبدیل شدن به منبع معتبر اطلاعات و افزایش بازدید می باشد.
• پورتال تأمین‌کنندگان و تدارکات: این پورتال برای ارتباط بین شرکت و تأمین‌کنندگان کالا یا خدمات است. از ویژگی هایی که این پورتال دارد شامل درخواست و ارسال پیش‌فاکتور، قراردادهای تأمین، مدیریت سفارش‌های عمده، پیگیری حمل‌ونقل است. مزیت استفاده از این پورتال شامل تسهیل زنجیره تأمین و کاهش هزینه‌های عملیاتی است.

پورتال های آموزشی

در حوزه آموزش، پورتال‌ها نقشی اساسی در یادگیری دیجیتال، دسترسی به منابع علمی و مدیریت فرآیندهای آموزشی ایفا می‌کنند. انواع مهم شامل:

• پورتال آموزشی: کاربرد این پورتال مدیریت بین دانشجویان، اساتید و سیستم های آموزشی موجود می باشد. ویژگی های این پورتال ورود برای دیدن نمرات، انتخاب واحد، ثبت نام و دسترسی به منابع درسی است. از نمونه های این پورتال می توان به پورتال های دانشگاهی و یا فنی حرفه ای اشاره کرد.
• پورتال یادگیری الکترونیک: کاربرد این پورتال ها برای ارائه دوره های آموزشی می باشد. از ویژگی هایی که می توانیم برای آن نام ببریم شامل داشبورد کاربر، ثبت‌نام در دوره‌ها، ویدئوهای آموزشی، آزمون آنلاین، گواهینامه پایان دوره. مزیتی که این پورتال ها دارند شامل یادگیری از راه دور، دسترسی آسان به محتوای آموزشی برای همه.
• پورتال آموزش سازمانی: کاربرد این پورتال برای ارتقاء مهارت کارکنان داخل یک سازمان می باشد. ویژگی هایی که این پورتال آموزشی دارد شامل دوره‌های مهارت‌افزایی، پیگیری پیشرفت فردی، آزمون و گزارش‌گیری مدیران. مزیت این پورتال شامل ارتقاء کارایی و انگیزه کارکنان، یکپارچه‌سازی آموزش در سازمان است.
• پورتال پژوهشی و علمی: کاربرد این پورتال شامل دسترسی به مقالات، کتابخانه‌های دیجیتال، پایگاه داده‌های علمی می باشد و از ویژگی های پورتال پژوهشی و علمی می توانیم به جستجوی پیشرفته در منابع علمی، دانلود مقالات، عضویت پژوهشگران، تالارهای گفت‌وگو اشاره کرد.

خلاصه

طراحی پورتال فروشگاهی چیزی فراتر از ساخت یک وب‌سایت ساده است. این پلتفرم‌ها ترکیبی از فناوری، طراحی کاربری، امنیت و استراتژی بازاریابی هستند. اگر شما هم به دنبال ایجاد یک طراحی سایت فروشگاهی حرفه‌ای هستید، باید مسیر تحلیل نیازها، انتخاب ساختار، طراحی UI/UX، توسعه فنی و پشتیبانی را به‌درستی طی کنید.

طراحی ضعیف و تجربه بد خرید باعث دلسرد شدن کاربران و آسیب رساندن به برند شما و کاهش فروش می شود. اما با یک طراحی قوی و کارآمد و مهندسی دقیق، صاحبان فروشگاه های تجارت الکترونیک می توانند اطمینان حاصل کنند که خرید مشتریان هر چه سریعتر و آسانتر انجام می شود که به معنای فروش و کسب درآمد بیشتر است.

شرکت دارکوب توانایی طراحی پورتال های فروشگاهی و انواع مختلف پورتال ها را دارد که می توانید برای پیشرفت کسب و کار و فروش خود سفارش دهید.

پرسش های متداول

1. تفاوت یک پورتال فروشگاهی با یک سایت فروشگاهی ساده چیست؟ پورتال فروشگاهی علاوه بر نمایش و فروش محصولات، امکاناتی مثل پروفایل کاربری (پورتال من)، تاریخچه خرید، پیگیری سفارش، ارتباط با پشتیبانی، و شخصی‌سازی محتوا را دارد. سایت ساده بیشتر روی نمایش محصولات و خرید متمرکز است.

2. طراحی پورتال فروشگاهی چقدر زمان می‌برد؟ بسته به امکانات موردنیاز (از یک فروشگاه کوچک با چند محصول تا یک پلتفرم گسترده مثل دیجی‌کالا)، زمان طراحی و توسعه می‌تواند بین ۲ ماه تا بیش از ۶ ماه متغیر باشد.

3. هزینه طراحی پورتال فروشگاهی چطور محاسبه می‌شود؟ هزینه بر اساس فاکتورهایی مثل تعداد امکانات، طراحی اختصاصی یا آماده، نوع معماری (مونولیت یا میکروسرویس)، زیرساخت سرور و امنیت تعیین می‌شود.

4. چه ویژگی‌هایی یک پورتال فروشگاهی موفق را تضمین می‌کند؟جستجو و فیلتر پیشرفته، فرآیند خرید ساده و روان ،سرعت بارگذاری بالا، امنیت و درگاه پرداخت امن، پشتیبانی آنلاین و بخش FAQ، قابلیت توسعه و اتصال به سیستم‌های دیگر (CRM، انبارداری و …)

5. آیا پورتال فروشگاهی می‌تواند چندزبانه یا چندارزی باشد؟ بله، در طراحی حرفه‌ای می‌توان قابلیت چندزبانه و پشتیبانی از واحدهای پولی مختلف را افزود، که برای کسب‌وکارهای بین‌المللی ضروری است.

6. بعد از طراحی، چه کسی مدیریت پورتال فروشگاهی را بر عهده دارد؟

مدیریت محتوا و محصولات معمولاً توسط تیم داخلی کسب‌وکار انجام می‌شود. تیم طراحی یا شرکت توسعه‌دهنده وظیفه پشتیبانی فنی و به‌روزرسانی‌های امنیتی را دارد.

7. چگونه می‌توان پورتال فروشگاهی را به سیستم‌های دیگر مثل انبارداری یا CRM متصل کرد؟

با استفاده از APIها یا ماژول‌های یکپارچه‌سازی. این کار باعث می‌شود اطلاعات موجودی، مشتریان و فروش به‌طور خودکار در کل سیستم‌ها هماهنگ شود.

8. آیا سئو (SEO) در طراحی پورتال فروشگاهی اهمیت دارد؟

کاملاً. سئو باعث می‌شود فروشگاه شما در نتایج جستجوی گوگل دیده شود. طراحی باید از ابتدا بر پایه اصول سئو (سرعت، موبایل‌فرندلی، ساختار URL، متا دیتا) انجام شود.